硬件方面的原因和解决方法：
a．多串口卡没有安装或安装后又移去，请重新安装多串口卡。
b．多串口卡没有正确插入计算机的isa插槽中。如果确认是这种情况，应该重新安装多串口卡，或者换一个isa插槽重新安装多串口卡。
2．moxa多串口卡和驱动程序工作正常，但是不能够传送(接收／发送)数据。
硬件方面的原因和解决方法：
a．检查电缆接线。参考“连接电缆与接线”一章获所使用连接器管脚的准确定义。
b．多串口卡或接线电缆故障。你可以尝试使用其它端口，接线电缆或多串口卡来进行故障定位。另外，windowsnt／95／98操作系统下pcomm软件的诊断实用工具可以帮助你进行多串口卡和串口的测试。
软件方面的原因和解决方法：
a．对于rs-232／422模式，如果在端口配置或应用程序设置中使用rts／cts流控制，smartio c168h／hs多串口卡在发送数据之前检查握手信号(cts)。请参考“连接电缆与接线”一章检查电缆和接线。
b．可能应用程序没有正确的使用操作系统提供的相应api函数来控制多串口卡。为了验证这一点，你可以运行已有的程序或者moxa提供的实用工具。举例来说，在windows nt和windows 95／98操作系统下，可以使用pcomm提供的终端仿真实用工具或者操作系统提供的“超级终端”来测试多串口卡的端口是否通讯正常。
3．dos的实用工具iq-mq不能访问smartio c168h／hs多串口卡的配置参数?
可能产生这个问题的几个原因如下：
a．用户忘记或记错了多串口卡的cap地址，参见问题4的解决方法。
b．该cap地址与其它设备的i／o地址发生冲突，更改其它设备的i／o地址或smartio c168h／hs多串口卡的cap地址。
c．计算机安装smartio c168h／hs多串口卡的isa插槽故障，换用其它isa插槽。
d．smartio c168h／hs多串口卡多串口卡硬件故障，请与购买产品的代理商联系或直接与moxa公司联系。
4．如果用户忘记了smartio c168h／hs多串口卡的cap地址该怎么办?由于smartio c168h／hs多串口卡没有i／o地址拨码开关和中断号跳线，所以只能在dos下运行io-irq.exe来重新配置多串口卡。
用户可以执行以下步骤来解决这个问题：
