此步骤所用纸张与发生图象质量问题时所用的纸张类型(如光泽纸)必须完全相同，这一点很重要。如果使用不同类型或不同尺寸的纸张，则解决问题的可能性会减小。
运行故障诊断实用程序
2．选择故障诊断并按输入键。
3．打印机首先检查打印头是否已校准。打印头未校准是产生图象质量问题的常见原因。如果打印头未校准，则系统会提示您进行打印头校准。执行此步骤需要装入几厘米纸，并且需要几分钟。
请注意，您无需解释打印头校准例程中所打印的图案。
4．如果打印头似乎不需要校准，则打印机会打印测试图a。有关如何使用此测试图的详细说明，请参阅测试图a的说明。
测试图a的说明
测试图a包含几个彩色块和一个黑色细虚线块(实际线条比此处所示的线条距离更近)。
1．仔细检查测试图a中的虚线，看它信是否存在问题。
此处要查找的问题有以下几种：
2．仔细检查测试图a中的彩色块，看它们是否存在问题。此处要查找的问题有以下几种：
·纯色块中的白色条纹或条带
3．如果您指出测试图a中的虚线有问题，则屏幕会提示您使用高级校准例程。打印机将执行例程中的步骤3(如果您不想继续校准，请按取消键)。
4．如果测试图a中的彩色块有问题，例如白色条纹或条带，则打印机将尝试清洁出现问题的打印头。您最多可以此种方式清洁三次打印头，之后，系统将告诉您不能进行清洁，故障排除例程将结束。在此情况下，我们建议您尝试重新打印您的打印件，然后，如果有必要，再次启动故障排除例程。清洁打印头后，打印机会重新打印测试图a中的彩色块(但不打印黑色线条)，并请您再次检查该彩色块(与步骤1一样)。
5．如果第一次打印的测试图a中没有问题，打印机将打印测试图日。有关如何使用此测试图的详细说明，请参阅测试图b的说明。
测试图b的说明
1、对于测试图日中图案的每一种颜色，打印机都会询问您它的质量如何-是否缺少线条。如果您回答某种颜色有缺陷，则打印机会尝试清洁该打印头。
如果打印头清洁过程完成，则打印机将再次打印测试图日，并且再次询问相同的问题。
2、随后，如果图象仍存在问题，请再次使用故障排除步骤。
如果两个测试图中的图案或色块均未显示任何问题，则图象质量问题可能是由于软件设置错误而引起，或者可能应将打印质量设置为最佳，而不是正常或草图来打印作业。
如果故障排除例程指明不需进行打印头校准，则可以从墨水菜单中选择校准打印头，尝试进一步解决图象质量问题。
故障排除流程图
下图说明故障排除步骤的整个流程。
