1．查看本节中的故障排除建议；

    ①随此打印机提供的相关驱动程序说明文件(用于发送postscript文件或使用microsoft windows的用户)。

    ②如果已安装了第三方软件驱动程序和rip，请参阅其用户说明文件。

    2．如果问题可能与应用软件相关，请先与您的软件销售商联系。

    3．如果仍有问题，请参阅随此打印机提供的《hp 支持服务》手册。此文件含有多种多样的支持服务的综合列表，可用于帮助您解决打印机问题。

    4．如果要致电惠普办事处，请向我们提供以下信息，以便我们能迅速地回答您的问题；

    ①您所使用的打印机(产品号和序列号，可以从打印机的背部标签上找到)。

    ②您正在使用的计算机。

    ③您正在使用的任何特殊设备或软件(例如，假脱机程序、网络、开关盒、调制解调器或特殊的软件驱动程序)。

    ④您正在使用的电缆(按产品号)及其购买处。

    ⑤打印机上使用的接口类型(并行或网络)。

    ⑥当前使用的软件名称和版本。

    ⑦如果出现的问题是系统错误，则会有一个错误号；请记下此错误号。请参阅打印机不能打印。