(1) 故障现象
启动路由器，用tftp 方式升级vrp 软件，结果显示如下：
starting the tftp download...
之后路由器自动重启，使用display version 命令查看软件版本仍是升级前的版本。
(2) 故障处理
以上现象表明新的软件版本并没有被加载，故障定位可针对下面3 种情况：
1 检查tftp server，如发现没有发送任何信息，这种情况下一般是由于路由器升级用的网口不正确或tftp server 的ip 地址设置不正确所致。请检查路由器升级用的网口是否为ethernet0/0，tftp server 的ip 地址应是以太网口所连pc 网口的ip 地址。
检查pc（操作系统为windows）网口ip 地址的方法如下：
运行winipcfg，系统弹出如下界面：
2 如果在这种情况下，另外有windows 提示“系统探测到ip 地址xxxx与系统硬件地址xxxx 冲突”，这往往是由于路由器用于升级的以太网口的ip 地址与tftp server 的ip 地址被配反了所导致的结果。
3 检查tftp server，如提示“系统找不到指定的文件”等信息，请检查在tftp server 中设置的路径及在路由器上设置的应用软件的文件名（包括扩展名）是否正确。
找到故障原因重新升级即可。
2. 故障2
(1) 故障现象
启动路由器，用tftp 方式升级vrp 软件，结果显示如下：
starting the tftp download...
downloaded software is not valid version.
please download the correct version.
the router is rebooting now ...
之后，路由器自动重启。
(2) 故障处理
华为中低端路由器中的ar 28 系列、ar 46 系列等路由器应分别加载不同的应用软件版本。上述情况一般是由于加载的应用软件版本与路由器型号不匹配所致，请与代理商联系取得正确的软件版本并重新进行升级。
由于系统提供了软件识别功能，不匹配的软件并没有被加载，重新升级路由器即可。
采用其他方式升级软件出现的故障与此相似，均可参照进行处理。
路由器主机及多功能接口模块上均贴有包含相关生产维修信息的条形码，如用户需要返修设备，请将故障设备的条形码反馈给代理商。