本单元包含起始和硬件问题的解决方案。

    重设扫描仪

    1 如果在尝试使用扫描仪时收到类似「扫描仪起始失败」或「找不到扫描仪」的错误讯息，请使用下列程序：

    a. 若hp 扫描软件已开启，请将之关闭。

    b. 拔下连接扫描仪和计算机的缆线。

    c. 请拔下电源线以关闭扫描仪。

    d. 关闭计算机电源，等待60 秒钟，然后再次开启计算机电源。

    e. 重新连接电源线以开启扫描仪电源。

    f. 重新连接计算机和扫描仪之间的缆线（如有可能，请使用计算机上不同的usb 连接埠）。

    2 扫描仪前面板上的lcd 中显示出「00」即表明发生了usb 连接错误。请检查usb 缆线是否已牢牢连接在扫描仪与计算机之间。

    3 确定usb 缆线已正确地连接至扫描仪背面。缆线（接头）一端的usb符号应朝上。如果连接正确，usb 接头会稍微有点松弛。如果连接不正确，usb 接头会很紧。

    4 尝试将usb 缆线连接至计算机上的不同usb 连接埠。

    如果扫描仪仍然起始失败，请执行「维修」公用程序（仅限windows计算机）。如需更多关于修复公用程序的信息，请参阅扫描仪无法正常运作。