如果扫描仪停止扫描，请依序完成下列步骤。每个步骤完成后，请开始扫描以查看扫描仪是否正常运作。如果问题继续发生，请继续下一步骤。

    1 缆线可能松脱。请确定usb 缆线和电源线均已稳固地连接。

    2 从电源插座上拔除电源线，等待60 秒钟，然后插回电源线。

    3 重新激活计算机。

    4 计算机可能存在软件冲突。您可能需要重新安装hp 相片和影像软件。若要这么做，请执行修复公用程序（仅适用windows 计算机）。

    a. 按一下开始，按一下设定，然后按一下控制台（在windows xp 中，按一下开始，然后按一下控制台）。

    b. 按一下新增／移除程序，然后选择hp 相片和影像软件。

    c. 按一下新增／移除（或变更，视您的windows 版本而定）。

    d. 请遵照计算机屏幕上的指示执行，然后按一下修复。

    5 将扫描仪安装在另一台计算机上这将有助于确定问题是与计算机还是与扫描仪有关。

    如果扫描仪仍然无法运作，请造访www.hp.com/support 或与hp 顾客支持联络。如需更多关于支持的信息，请参阅20 页面上的产品支持。