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    1．所使用计算机和系统的名称和型号。

    2．应用程序可支配内存和硬盘空间。

    3．其它连接的usb、ieee 1394或firewire设备。

    4．dimage scan应用程序的版本号。将鼠标指针指在主窗口的状态栏可显示扫描应用软件的版本号。

    5．问题说明。

    6．问题发生时，屏幕上显示的信息。

    7．问题发生的频率。