如果话机有任何问题，请先查询本章节所列内容，并找出问题解决方法。若问题仍无法解决，请洽当地经销商或授权的技术支持中心。

    1 电话画面空白

    1)在预设状态下，电话会切换到屏幕保护程序。请按下任何键以重新使用电话。

    2)电池电量可能耗尽。请立即充电。

    2 当有来电或警告响铃时，电话没有任何声音或震动。

    1)选取「开始」菜单的「设定」 ] 「声音」，检查声音的设定。

    2)选取「开始」菜单的「行事历」，接着选取「行事历」菜单的「选项」，看看「设定提醒」是否激活。

    3 电话操作速度变得很慢

    您可能开启了太多应用程序。要降低操作负载，请使用「工作管理员」公用程序 (参阅第九章) 来关掉不需要的应用程序。

    4 液晶屏幕上出现「电池」

    请接上充电器来为电池充电。

    5 要阅读收到的简讯。

    选取「开始」菜单的「讯息中心」，接着选取「多媒体讯息」(针对 mms)、「简讯」(针对简讯) 或「outlook 电子邮件」。

    6 液晶屏幕上出现「内存不足」的警告讯息。

    1)删除任何不需要的档案，例如旧的电子邮件、影像文件或较大的影片档。

    2)选取「开始」菜单的「设定」，接着选取「移除程序」，删除没必要的程序。

    3)使用「工作管理员」来终止没必要的工作 (参阅第九章)。

    4)使用「清理磁盘空间」来删除没必要的其它项目 (参阅第九章)。

    7 我无法开启影像或影片文件。

    本电话可能无法支持该影像或影片的档案格式。如需所有可支持的影像/影片档案格式，请参阅第三章。

    8 在使用相机时，拍摄的影像看起来很暗。

    在「相机」画面中，您可选取菜单中的「环境设定」，接着选取一个效果和 (或)「进阶调整」属性，以针对不同的照明状况做调整。

    9 activesync 作业无法执行或联机。

    1)确认activesync 的传输基座/连接线已确实连接妥当。

    2)确认您已安装了产品所附光盘中的 activesync 软件。

    3)确认您桌上型计算机的microsoft activesync 窗口中的「档案」菜单 ] 「联机设定...」中的设定正确无误。

    4)第七章探讨了activesync。若仍然无法运作，可试着移除 activesync 软件 (使用您桌上型计算机的控制台)，接着重新安装。

    10 activesync 有联机，但无法传输资料或信息。

    在您桌上型计算机的 microsoft activesync 窗口中，点选「工具」菜单 ] 「选项...」，看看您想要的同步信息类型是否已经选取。如需 activesync 的详细信息，请参阅第七章。

    11 我无法执行无线同步传输。

    确认 microsoft mobile information server 已经安装成功。

    12 无法使用红外线 (ir)来传输信息。

    请尝试下列方式：

    1)每次仅传送一个档案，或不超过25个连络人。

    2)对准两个装置的红外线(ir) 埠，使其不受阻碍且彼此距离相近。

    3) 确认两个红外线(ir)埠之间没有任何障碍物。

    4) 调整室内照明。某些光线会干扰到红外线(ir)的联机。请尝试移动到不同位置或关掉某些灯光。请不要在日光下使用红外线资料交换。

    13 无法联机至网际网络。

    请尝试下列方式：

    1)确认您已设定并联机至网际网络服务供货商 (isp)。

    2)向您的行动电话服务供货商查证您的无线联机是否已经开启且没有障碍。

    3) 与您的网际网络服务供货商(isp)确认您的使用者名称和密码无误。

    14 无法结束蓝芽联机。

    当另一台装置与电话建立蓝芽联机时，若对方装置离开，而您电话的蓝芽联机却还在持续进行，这时唯一方法就是直接关闭您电话的蓝芽联机。请选取「开始」菜单中的「设定」 ] 「蓝芽」，接着将「蓝芽」字段设成「关」。

    15 找不到特定装置。

    1)确认另一个装置已激活。

    2)确认您和该装置的距离在10公尺以内，并且中间没有阻碍物。

    3)确认另一个装置未处于「隐藏」模式之中。

    4)确认您已设定并联机至网际网络服务供货商 (isp)。

    5)向您的行动电话服务供货商查证您的无线联机是否已经开启且没有障碍。

    6)与您的网际网络服务供货商(isp)确认您的使用者名称和密码无误。