2、清华同方台式电脑自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，主机及显示器出现“附件一”所述性能故障，您可以选择修理或换货。
3、清华同方电脑服务机构只负责咨询和维修业务，退换货请您与销售商联系。退换货时请保证原机的所有附件(随机资料、盘片和其他附品)完好无缺。
4、自您购机之日起一年内(以购机发票及三包凭证日期为准，扣除因修理和无备件等待时间)，清华同方台式电脑产品如出现硬件故障，除可享受免费上门服务外，还可享受如下保修服务：
①一类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算，保修截止日期为自购机之日起三年)。
②二类部件、清华同方电脑外部设备(crt显示器、液晶显示器除外)及其他部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。(机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等仅提供三个月保修服务，三个月后您需要支付服务费及备件成本费)。
③crt显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
5、自您购机之日起的第二年内(以购机发票及三包凭证日期为准)，清华同方台式电脑产品如出现硬件故障，除可享受免费上门服务外，还可享受如下保修服务：
①一类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算，保修期为自更换之日起两年)。
②二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。
③crt显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
④清华同方电脑外部设备(crt显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
6、自您购机之日起的第三年内(以购机发票及三包凭证日期为准)，清华同方电脑产品如出现硬件故障，除可享受免费上门服务外，还可享受如下保修服务：
①一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。
②crt显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
③清华同方电脑外部设备(crt显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
我们的服务机构可能会有变动，当您发现当地的服务机构有变动时请咨询我们的服务热线或查询我们的网站。
请您选择距离您最近的清华同方台式电脑授权服务机构进行维修服务。
7、清华同方台式电脑产品部件分类表如下：
清华同方台式电脑产品部件分类表
8、软件咨询及维护
①自您购机之日起一年内(以购机发票及三包凭证日期为准)，如清华同方台式电脑出厂时《清华同方电脑出厂标准配置单》明示的预装软件(不含该软件的物理介质)出现“附件一”所述性能故障，您可以选择电话免费咨询、清华同方授权专业工程师有偿上门咨询或送至台式电脑授权服务机构接受免费维护(免费维护仅限将预装软件恢复至出厂状态)。
②自您购机之日起三个月内(以购机发票及三包凭证日期为准)，赠送软件、随机软件出现“附件一”所述性能故障，您可以选择电话免费咨询、清华同方授权专业工程师有偿上门咨询或送至清华同方台式电脑授权服务机构进行咨询或更换。
③您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。
9、自装硬件兼容性
①清华同方保证《清华同方电脑出厂标准配置单》明示的硬件配置完全兼容，不保证您自购硬件与清华同方台式电脑产品兼容。
②非清华同方标准配置的硬件与清华同方台式电脑发生硬件兼容问题，清华同方台式电脑授权服务机构可为您提供电话免费咨询或有偿上门咨询。
③如遇清华同方台式电脑授权服务机构无法解决的硬件兼容问题，清华同方可以协助客户与发生冲突部件的相关厂商共同解决。