属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

    1、捆绑销售及非清华同方生产的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。

    2、无法提供清华同方台式电脑三包凭证及购机发票(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

    3、清华同方台式电脑三包凭证、《清华同方电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。

    4、整机、部件已经超过保修期。

    5、非清华同方台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

    6、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

    7、非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏。

    8、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。

    9、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。