1 联系hp 客户服务中心前，请先阅读本章节中的故障排除提示，或浏览在线支持服务www.hp.com/support。hp 的支持服务因不同的国家/地区而具有不同的名称。

    2 如果要用usb 电缆将打印机连接到计算机，hp 建议所用电缆的长度不要超过3 米（10 英尺），以减低潜在的高电磁场所引起的注入噪声。

    “状态”指示灯呈绿色闪烁，但打印机不打印。

    解决方法打印机正在处理信息，请等候它完成。

    “状态”指示灯呈黄色或红色闪烁

    解决方法

    1、查看打印机屏幕上的说明。如果打印机上连接有数码相机，请查看相机屏幕上的说明。如果打印机上连接有计算机，请查看计算机屏幕上的说明。

    2、关闭打印机，然后拔下电源线。等待10 秒钟，然后再插上电源线。打开打印机电源。

    如果“状态”指示灯仍然呈红色闪烁或保持黄色显示，请浏览www.hp.com/support 或与hp 客户服务中心联系。

    我关闭打印机后，“状态”指示灯呈黄色短暂闪烁。

    解决方法这是断电过程中的正常现象，它并不表示打印机出现问题。

    打印机没有找到我存储在存储卡上的照片。

    原因存储卡可能包含打印机无法直接从该卡读取的文件类型。

    解决方法

    1) 将照片保存到计算机，然后从计算机进行打印。有关详细信息，请参阅屏幕上的“hp photosmart 打印机帮助”以及相机随附的文档。

    2) 下次拍照时，将数码相机设置为以打印机可直接从存储卡读取的文件类型保存照片。有关所支持的文件格式列表，请参阅打印机技术规格。有关将数码相机设置为以特定文件格式保存照片的说明，请参阅相机随附的文档。

    如果问题仍然存在，则存储卡可能需要重新格式化。

    打印机已插入电源，但无法打开电源。

    解决方法

    1 打印机可能已吸收了太多的电能。拔掉打印机的电源线。等待大约10秒钟，然后再将电源线插入。打开打印机电源。

    2 打印机所插入的接线板可能已经关闭电源。打开接线板开关，然后打开打印机电源。

    3 电源线可能损坏。请确定电源线上的绿色指示灯亮起。

    打开电源时打印机发出噪音，或一段时间不使用后开始发出噪音。

    解决方法打印机长时间不用后（约2 周）或其电源中断然后恢复时，可能发出噪音。这是正常工作。打印机正在执行自动维护程序以确保产生最佳质量的输出。