注意联系hp 客户服务中心前，请先阅读本章节中的故障排除提示，或浏览在线支持服务www.hp.com/support。hp 的支持服务因不同的国家/地区而具有不同的名称。

    当我从控制面板打印时，打印机无法打印无边框照片。

    解决方法按布局按钮直到显示“layout: 1 photo borderless”（布局：1 张无边框照片），然后尝试再次打印。

    打印速度非常缓慢

    原因您可能正在打印pdf 文件或包含高分辨率图形或照片的项目。打印包含图形或照片的复杂、大型项目要比文本文档来得慢。

    解决方法若有可能，考虑在项目中使用较低分辨率的图形，或在您的工作流程中允许较长的打印时间。

    原因打印机可能处于“墨水备份打印模式”。打印机会在取出其中一个打印墨盒后或墨水用完时进入此模式。

    解决方法重新安装缺失的墨盒或更换空的墨盒。

    纸张未从主纸盘正确送入打印机。

    解决方法

    1 纸盘中可能装入了太多纸张。取出一些纸张然后再次尝试打印。

    2 纸张导板可能未正确调整。确保纸张宽度和纸张长度导板紧靠纸张边缘，但不弯曲纸张。

    3 两张或多张纸可能粘在一起。从主纸盘取出纸张，展开纸叠以将纸张分开，然后重新装入纸张并尝试再次打印。

    4 如果纸张出现皱褶或弯曲，尝试使用其他纸张。

    5 纸张可能太薄或太厚。为了获得最佳效果，请使用hp 喷墨纸。有关详细信息，请参阅选择正确的纸张。

    打印出的纸张从出纸盘中滑落。

    解决方法请在打印时始终将出纸盘延长板拉出。

    打印出的纸张有褶皱或卷曲。

    解决方法正在打印的项目使用了大量的墨水。从计算机进行项目打印，并使用打印机软件降低墨水饱和度。有关详细信息，请参阅屏幕上的“hp photosmart 打印机帮助”。

    打印出的文档是斜的或者不居中。

    解决方法

    1、纸张可能没有正确装入。重新装入纸张，确保纸张在主纸盘中方向正确，并且纸张宽度导板和纸张长度导板紧靠纸张边缘。有关装入纸张的说明，请参阅装入纸张。

    2、打印机可能需要校准。有关详细信息，请参阅校准打印墨盒。

    打印的颜色效果不佳。

    解决方法

    1）您可能没有使用针对该项目的最佳打印墨盒。有关详细信息，请参阅插入打印墨盒。

    2）您可能正在“墨水备份打印模式”下打印。缺失其中一个打印墨盒时，打印机会进入“墨水备份打印模式”。重新安装缺失的墨盒。

    3）墨盒的墨水用完。请将其更换。

    4）墨盒的某些墨水喷嘴堵塞。请清洁墨盒。请参阅自动清洁打印墨盒。

    5）打印机的颜色管理设置可能未正确设置。有关详细信息，请参阅使用颜色管理。

    打印机不出纸或打印时出现卡纸。

    解决方法

    (1)打印机可能需要维护。阅读打印机屏幕上的说明。

    (2)电源可能已关闭，或者连接松动。请确定电源已打开且电源线牢固连接。

    (3)主纸盘、前方进纸插槽，或后方进纸插槽中可能未装入任何纸张。检查纸张是否正确装入。有关装入纸张的说明，请参阅装入纸张。

    (4)如果打印时出现卡纸，请尝试以下操作：

    1、关闭打印机电源，然后拔下电源插头。清除打印机中任何堵塞纸张通路的纸张。取下后检修门。轻轻地从打印机中取出被卡住的纸张，然后重新装上后检修门。重新插上打印机的电源插头，然后打开打印机电源。再次尝试打印。

    2、如果打印标签，请确保标签在通过打印机时没有从标签纸上脱落。条幅纸卡在主纸盘和出纸盘之间。

    解决方法主纸盘中的条幅纸太多。清除卡纸。

    打印机中出来的是空白页。

    解决方法

    （1）检查打印机屏幕上的墨水量图标。更换任何空的打印墨盒。有关详细信息，请参阅插入打印墨盒。

    （2）您可能已经开始打印，然后又取消了打印进程。如果在开始打印前取消了进程，打印机可能已经装入了准备打印的纸张。下次打印时，打印机会在开始新的打印作业前先退出空白页。

    （3）您可能在打印机处于仅装有黑色打印墨盒的“墨水备份打印模式”时进行无边框打印。安装新的墨盒以代替缺失的打印墨盒，或关闭无边框打印。有关在“墨水备份打印模式”下进行打印的详细信息，请参阅插入打印墨盒。

    无法使用打印机的默认打印设置来打印照片。

    解决方法您可能已经更改了所选定照片的打印设置。应用于个别照片的打印设置将取代打印机的默认打印设置。通过取消选择个别照片，可以停止使用应用于该照片的所有打印设置。有关详细信息，请参阅选择要打印的照片。

    准备打印时打印机弹出纸张。

    解决方法日光直射可能会影响自动纸张检测器的正常工作。将打印机从直射日光下移开。

    打印质量差。

    解决方法

    1 您可能正在“墨水备份打印模式”下打印。缺失其中一个打印墨盒时，打印机会进入“墨水备份打印模式”。重新安装缺失的墨盒。有关详细信息，请参阅插入打印墨盒。

    2 其中一个打印墨盒中的墨水可能用完。如果一个打印墨盒的墨水不足，请将其更换。有关详细信息，请参阅插入打印墨盒。

    3 使用打印机专用照片纸。为了获得最佳效果，请使用hp 喷墨打印纸。

    4 您可能在错误的纸张面上进行打印。确保打印面朝下将纸张装入。

    5 您可能在数码相机上选择了低分辨率设置。缩小图像尺寸并尝试再次打印。为了在以后获得更好的效果，请将数码相机设为较高的照片分辨率。

    6 打印墨盒可能出现问题。请尝试以下操作：

    1、取出并重新装入打印墨盒。

    2、从打印机的控制面板执行打印墨盒自动清洁步骤。有关详细信息，

    请参阅自动清洁打印墨盒。

    1)从控制面板校准打印机。有关详细信息，请参阅校准打印墨盒。

    2)清洁打印墨盒上的铜色触点。有关详细信息，请参阅手动清洁打印墨盒触点。

    3)如果这些措施都不能解决问题，则请更换打印墨盒。

    照片未正确打印

    解决方法

    1 您可能没有正确地装入照片纸。打印面朝下装入照片纸。

    2 照片纸可能没有正确送入打印机。请尝试以下操作：

    1) 检查是否出现卡纸。

    2) 将照片纸尽可能深地放入到前方进纸插槽。

    3) 一次装入一张照片纸。

    在数码相机中标记要打印的照片没有打印。

    解决方法某些数码相机可同时在相机的内存和相机的存储卡上标记要打印的照片。如果您在内存中标记照片，然后又将照片从相机内存转移到存储卡上，标记不会随之转移。将照片从数码相机内存转移到存储卡后，再标记要打印的照片。

    照片在打印时被裁剪

    原因您将照片从计算机转移到存储卡，将卡插入打印机，然后尝试从打印机控制面板打印照片。这将导致照片被裁剪或以未预期的方式改变其大小比例。

    解决方法从计算机打印该照片以预防此类变形。