如果打印的字符不完整，或打印输出中缺少一些点或线，则可能需要清洁打印头。这种现象是因墨水喷嘴堵塞造成的。喷嘴长时间暴露在空气中就会造成堵塞。
在“工具箱” (windows) 或“hp 喷墨实用程序” (mac os) 中清洁打印头。或者，也可按以下步骤在控制面板中清洁打印头。
有三个清洁级别。运行1 级清洁。仅当1 级清洁效果不佳时，再运行2 级清洁。同样，仅当2 级清洁效果不佳时，再运行3 级清洁。
必要时才需清洁打印头；清洁打印头会耗费墨水并会缩短打印头的使用寿命。
在“工具箱”中清洁打印头
1. 打开“工具箱”。
2. 单击打印机服务标签。
3. 单击清洁打印头，然后按屏幕上的说明操作。
在“hp 喷墨实用程序”中清洁打印头
1. 打开“hp 喷墨实用程序”。
2. 单击清洁，然后按屏幕上的说明操作。
在控制面板中执行1 级打印头清洁
5. 如果对结果满意，该过程即告完成。如果不满意，请执行2 级打印头清洁。
在控制面板中执行2 级打印头清洁
1 级清洁不充分时，才需执行2 级打印头清洁。
5. 如果对结果满意，该过程即告完成。如果不满意，请执行3 级打印头清洁。
在控制面板中执行3 级打印头清洁
2 级清洁不充分时，才需执行3 级打印头清洁。
5. 如果对结果不满意，请更换打印头（如果需要）。