打印机出现故障且找不到故障源时，可打印一份打印机配置页，它提供该故障的详细信息。可在控制面板中打印打印机配置页。如果所用计算机运行的系统是windows，也可从“工具箱”打印打印机配置页。

    审阅打印机配置页并尝试执行故障排除部分中的步骤后，如果仍不能解决问题，请联系“hp 客户贴心服务中心”。请保留打印机配置页，因为“客户贴心服务中心”帮助您排除打印机故障时可能会用到它。

    从控制面板打印打印机配置页

    1. 打开打印机电源。