硬件安装问题
1 确保电源线已牢固连接到打印机。确保电源和通电插座间的电源线连接牢固。
2 确保去掉了打印机内外的所有包装胶带。
3 确保已安装了背部检修板或可选自动双面打印单元。如果未安装背部检修板或可选自动双面打印单元，打印机将无法正常工作。
4 确保安装了所有打印头和墨盒。
5 确保打印头和墨盒安装正确。如果未安装打印头和墨盒，打印机无法工作。
1) 确保去掉了打印头上的保护胶带。
2) 确保所有打印头都安装在其相应颜色标记的插槽中。
3) 确保所有墨盒都安装在其相应颜色标记的插槽中。
4) 确保所有打印头和墨盒都牢固地安装在其插槽中。用力按每个打印头和墨盒，确保接触良好。
6 确保打印头锁栓完全闭合。
7 确保打印机中装有纸张。
8 除应该亮的“电源”指示灯外，确保其它指示灯都不亮或闪烁。如果有其它指示灯亮，请参阅打印机指示灯说明，其中对指示灯模式进行了说明。
10 确保所用的打印机电缆工作状况良好，且与打印机和计算机（或网络连接）的相应连接器的连接牢固。
软件安装问题
1 确保计算机运行下列操作系统之一： windows 98、windows 2000、windows me 或windows xp。如果使用的是macintosh 计算机，则它必须运行mac os 9.2 或更高版本。
2 确保计算机至少满足下列最低系统要求。
1) 最低配置
windows 98pentium 90 mhz，16 mb ram， 60 mb 硬盘空间
windows nt 4.0*：pentium 100 mhz， 32 mb ram， 60 mb 硬盘空间
windows me：pentium 150 mhz， 32 mb ram， 60 mb 硬盘空间
windows 2000：pentium 300 mhz， 64 mb ram， 60 mb 硬盘空间
windows xp， 32：pentium 233 mhz， 64 mb ram， 60 mb 硬盘空间
mac os x （10.1 或更高版本）32 mb ram
要查看chm文件(windows)，必须运行internet explorer 4.0 或更高版本。
2) 推荐配置
windows 98， windows me：pentium 266 mhz， 32 mb ram， 100 mb 硬盘空间
windows nt 4.0*：pentium 266 mhz， 64 mb ram， 100 mb 硬盘空间
windows 2000：pentium 300 mhz， 64 mb ram， 100 mb 硬盘空间
windows xp， 32 位：pentium 300 mhz， 128 mb ram， 100 mb 硬盘空间
mac os x （10.1 或更高版本） 100 mb ram
要查看chm 文件(windows)，必须运行internet explorer 4.0 或更高版本。
* 只有可选hp jetdirect 打印服务器连接到打印机，才支持windows nt 4.0。有关订购信息，请参阅hp jetdirect 打印服务器。
3 在windows 计算机中安装软件前，确保关闭了“任务管理器”中的所有其它程序。
4 键入到cd 的路径后，如果计算机识别不出该路径，则请检查在计算机上指定了正确的盘符。
5 如果计算机无法识别cd 驱动器中的cd，请检查该cd 是否损坏。
可从http://www.hp.com/support/businessinkjet1000 下载打印机驱动程序。