为了帮助我们“客户贴心服务中心”代表人员能够为您提供更好的服务，请在拨打电话前先准备好以下信息。

    1. 打印打印机配置页。有关如何打印此页的说明，请参阅打印配置页。如果打印机不打印，请准备好以下信息。

    a. 型号和序列号。（查阅打印机背面。）

    b. 打印机型号

    2. 检查所用的操作系统，如windows 98 se。

    3. 如果已将打印机连接到网络，请检查网络操作系统，如windows xp。

    4. 请记录打印机与系统的连接方式，如usb 连接或网络连接。

    5. 获得打印机驱动程序及打印机软件的版本号，如hp business inkjet 1000 系列的版本为：2.325.0.0.（要查找打印机驱动程序的版本号，请打开打印机设置或属性对话框并单击对话框内的hp 徽标。）

    6. 如果从特定应用程序打印时发生问题，请记录应用程序和版本号码。