本节包含初始化和硬件问题的解决方法。

    1 重置扫描仪

    2 测试扫描仪硬件

    3 扫描仪不能正常工作

    返回故障排除。

    重置扫描仪

    如果在尝试使用扫描仪时收到类似“扫描仪初始化失败”或“未找到扫描仪”之类的错误消息，请执行以下步骤：

    1 如果hp image zone 软件已打开，请将其关闭。

    2 断开连接扫描仪和计算机的电缆。

    3 断开电源线，以关闭扫描仪。

    4 关闭计算机，等待60 秒，然后再次打开计算机。

    5 重新连接电源线，打开扫描仪。

    6 重新连接计算机与扫描仪之间的电缆（如果可能，请使用计算机上的不同usb 端口）。

    (1) 扫描仪前面板的lcd 上如显示“00”，则表明出现了usb 连接错误。请确保扫描仪和计算机之间的usb 电缆连接牢固。

    (2) 确保usb 电缆正确连接到扫描仪的后面。电缆末端（接头）的usb 符号应朝上。正确连接时，会感觉usb 接头有点松动。连接不当时，会感觉usb 插头过分紧。

    (3) 尝试将usb 电缆连接到计算机上的不同usb 端口。

    返回扫描仪初始化或硬件问题。

    测试扫描仪硬件

    如果您认为扫描仪存在硬件问题，请确认电缆已牢固连接到扫描仪、计算机和电源。如果电缆连接正确，则使用以下步骤测试扫描仪：

    1 断开扫描仪的usb 电缆和电源线。

    2 重新连接usb 电缆和电源线到扫描仪。

    扫描仪的图像光度头将前后移动大约25 毫米（1 英寸），并且扫描仪灯会亮起。

    如果图像光度头未移动，扫描仪灯也并未亮起，则扫描仪硬件可能存在问题。请参见产品支持。

    返回扫描仪初始化或硬件问题。

    扫描仪不能正常工作

    如果扫描仪停止扫描，请按顺序完成以下步骤。完成每个步骤后执行一次扫描，以确定扫描仪是否可以工作。如果问题仍存在，请继续下一步骤。

    1 检查“省电”按钮，确保扫描仪未处在“电源关闭”模式。如果按钮指示灯不闪烁或常亮，则轻按一次“省电”按钮，重新打开扫描仪。

    2 电缆可能有些松动。确保usb 电缆和电源线均连接牢固。

    3 从电源拔下电源线，等待60 秒，然后再次插入。

    4 重新启动计算机。

    5 计算机可能存在软件冲突。您可能需要卸载并重新安装扫描仪软件。

    a 依次单击开始、设置和控制面板（在windows xp 中，单击开始，然后单击控制面板）。

    b 单击添加/删除程序（在windows xp 中，称为添加或删除程序），然后选择hp scanjet 7650 软件。

    c 单击删除。

    d 单击添加/删除程序（在windows xp 中，称为添加或删除程序），然后选择hp image zone 软件。

    e 单击删除。

    6 使用扫描仪随附的hp image zone 软件cd 重新安装。插入cd 后，将自动启动安装界面。选择要安装的hp image zone 软件。

    如果扫描仪仍不能工作，请访问www.hp.com/support 或与hp 客户支持联系。

    返回扫描仪初始化或硬件问题。