问题 1：光盘装入磁盘驱动器后，canoscan设定公用程序cd-rom选单未出现

    原因 1： cd-rom未正确装入磁盘驱动器。

    解决方案： 重新将canoscan设定公用程序cd-rom放入磁盘驱动器。

    原因 2： canoscan设定公用程序cd-rom脏了或cd-rom磁盘驱动器脏了。

    解决方案 1： 轻轻地用软布拂去或擦去cd-rom上的灰尘。

    解决方案 2： 轻轻地用软布或眼镜清洁布擦去cd-rom上的指纹和其它污点，务必特别小心，勿刮擦cd-rom。

    解决方案 3： 用清洁相机镜头的吹气球吹去cd-rom上的灰尘和脏物。

    勿用布或其它物体直接擦拭磁盘驱动器的感应头。 否则会引起磁盘驱动器的故障，从而停止读取cd-rom。

    原因 3： cd-rom的自动激活设定为关闭，或程序由于某些原因不能激活。

    解决方案： 请使用下列步骤直接激活canoscan设定公用程序。

    windows

    1. 对于windows xp，请按一下[开始]选单，然后按[我的计算机]。 对于其它windows系统，在桌面上按两下 [我的计算机] 图标。

    2. 按两下[canoscan]cd-rom磁盘驱动器图标。

    3. 按两下[setup]（设定）图标。

    macintosh

    1. 按两下桌面上的cd-rom图标。

    2. 按两下[setup]（设定）图标。

    1 如果canoscan cd-rom磁盘驱动器图标，cd-rom图标，或设定图标不出现，则磁盘驱动器可能无法正确运行。 请与计算机的制造商联系。

    2 当您按两下cd-rom图标时无法找到setup图标，则cd-rom可能损坏。 请联络客户支持办公室。

    问题 2：adobe acrobat reader 安装过程中，出现"卸载未完成"错误信息

    windows

    原因： 硬盘上保留有旧版本的adobe acrobat reader。

    解决方案： 在安装adobe acrobat reader之前，以下列步骤移除旧的版本。

    1. 按一下[否]按钮并取消安装。

    2. 返回canoscan设定公用程序cd-rom主选单，选择[解除安装]，然后选择[移除应用程序]。 移除adobe acrobat reader的旧版本。

    3. 返回主选单并选择[安装]，然后按照屏幕指示完成安装。

    问题 3：安装失败（硬盘剩余空间不足）

    原因： 硬盘空间不足。

    解决方案： 请如下操作以获得足够的硬盘空间。

    windows

    1 删除硬盘（c:）中不需要的档案和应用程序。 必须在[资源回收筒]图标上按鼠标右键，然后选择[清理资源回收筒]。

    2 按一下[开始]菜单，选择[所有程序 (程序集)]，再选择[附属应用程序]、[系统工具]和[清理磁盘]，以删除硬盘中不需要的档案。

    3 删除档案在c:\windows\temp资料夹（对于windows 2000，c:\winnt\temp资料夹）。

    4 对于windows 2000/xp，删除档案在c:\documents and settings\user_name\local settings\temp资料夹。

    macintosh

    *选择不需要的档案，按一下[file]（档案）菜单，选择[move to trash]（移动至废纸篓），按一下[finder]（发现者）菜单并选择[empty trash]（清理废纸篓）。

    问题 4： 安装失败（内存不够）

    原因：执行安装程序的内存不足。

    解决方案：关闭其它执行中的软件程序并重新安装。