问题 7： scangear cs 无法激活

    原因 1： 未安装扫描仪驱动程序（scangear cs）。

    解决方案： 安装 scangear cs。（请参阅快速入门指南）

    原因 2： 应用程序「功能」不支持呼叫 scangear cs。

    解决方案： 在与 twain 兼容的程序中激活 scangear cs。

    原因 3： 没有足够的内存（ram） 可以激活 scangear cs。

    解决方案： 关闭其它程序并激活 scangear cs。

    原因 4： scangear cs 已经以其它应用程序中的扫描仪驱动程序来执行。

    解决方案： 关闭 scangear cs。

    问题 8： 出现"无法连结扫描仪。"等错误信息，scangear cs 窗口不出现

    解决方案 1： 重新连接usb电缆。 仅能使用本扫描仪提供的usb电缆。

    解决方案 2： 将usb电缆连接到计算机本身（不用集线器）其它的usb埠。

    解决方案 3： 如果是用usb集线器进行连接，则请勿使用。 将电缆连接至计算机本身的usb端口（不用集线器）。

    解决方案 4： 可能无法选择扫描仪。 依照「开始扫描」中使用scangear cs扫描中的指示选择您的扫描仪。

    问题 9： 出现一条"释放锁定开关"错误信息，scangear cs 不能预览

    原因：扫描装置被锁定。

    解决方案： 选择软件程序，断开扫描仪上的usb接口电缆，并将扫描仪的锁定开关设置在解锁位置。 将usb接口电缆重新连接到计算机。

    问题 10： 在扫描过程中计算机停止运行

    原因 1： 输出分辨率设定得太高。

    解决方案： 重新激活计算机，降低输出分辨率，然后重新扫描。

    原因 2： 硬盘空间不足。

    解决方案 1： 重新设定并重新激活计算机，删除不必要的档案和应用程序，然后重新扫描。

    解决方案 2： 在应用程序内部开启scangear cs，按一下进阶模式中的[偏好]按钮，然后将[选择储存暂存盘的资料夹]类别中列出的资料夹更改为有足够空间的磁盘上的某个数据夹。

    解决方案 3： 对于canoscan toolbox，按一下[设定]，然后将[选择储存暂存盘的资料夹]类别中列出的资料夹更改为有足够空间的磁盘上的某个数据夹。

    原因 3： 将多个设备连接到了usb埠。

    解决方案： 从连接埠上断开扫描仪之外的所有其它设备。

    问题 11： 在按下扫描仪按钮（copy、scan、 pdf（仅适用于canoscan lide 60）或 e-mail 按钮）时，扫描仪无法扫描影像

    原因： 扫描仪按钮功能被切换。

    解决方案： 检查 canoscan toolbox 扫描仪按钮功能的设定。（请参阅 canoscan toolbox章节）

    问题 12： 当按一个扫描仪按钮（扫描仪上）时显示"选择应用程序"对话框

    原因： 软件程序未根据快速入门指南的说明进行安装，或者因一些原因更改了设定。

    解决方案 1：windows

    采用下列程序复原扫描仪按钮的分配（对于windows xp。 对于其它windows版本，步骤可能稍有不同）。

    1. 按一下[开始]菜单，然后按一下[控制台]、[打印机和传真]和[扫描仪与数字相机]图标。

    2. 在[canoscan lide 25]或[canoscan lide 60]图标上按鼠标右键，然后选择[内容]。

    3. 按一下 [事件] 卷标。

    4. 对于每个扫描仪按钮，请将"传送注意用程序:"列表中除打算使用程序以外的其它应用程序的核取标志移除，然后按一下[套用]按钮。

    5. 当完成每个扫描仪按钮设定时按一下[确定]按钮。

    解决方案 2： 按照问题13"若要连结其它程序"中的说明操作。

    问题 13： 当按扫描仪按钮（copy、scan、pdf（仅适用于canoscan lide 60）或e-mail按钮）时，另一个应用程序激活

    原因： 连结至扫描仪按钮的应用程序被更改。

    解决方案： 更改canoscan toolbox设定。

    连结到扫描仪按钮的应用程序由canoscan toolbox进行管理。

    您可以通过更改canoscan toolbox设定，将不同的应用程序连结到扫描仪按钮。

    若要连结其它程序

    方法1

    若要连结其它程序，则按一下[设定...]按钮（windows）或[select] 按钮（macintosh），选择您想要使用的程序，然后按一下[确定]按钮。 您所选择的程序档案必须是一个可执行档案。 请参见以下内容。

    windows

    大多数应用程序都包含在[program files]资料夹内，以本身名称或软件制造商的名称为卷标的资料夹内。 可执行档案都附加了[.exe] 扩展名*。 按两下档案以事先确认它将激活预定的程序。

    * 如果扩展名设定为不显示，则打开windows档案总管，选择[工具]菜单，接着选择[资料夹选项]和[检视]卷标，然后移除[隐藏已知档案类型的扩展名]复选框。

    machintosh

    大多数应用程序都包含在[applications]（应用程序）资料夹内，以本身名称或软件制造商的名称为卷标的资料夹内。 由于macintosh系统未附加扩展名，因此您必须通过搜寻档案图标找到可执行档案。 按一下或按两下图标以事先确认该图标将激活预定的程序。

    资料夹也可能用图标表示。 确保选择可执行档案。

    方法2

    您可以通过将可执行档案或该档案的快捷方式/替身从桌面上（或windows开始菜单）其资料夹内拖放到[外部程序]方块中来连结程序。

    1 有些连结至canoscan toolbox的应用程序可能无法运行。

    2 某些应用程序的一些快捷方式或化名无法连结。 即使能够连结，在有些情况下也可能无法工作。

    若要删除与程序的连结

    若要删除与程序的连结，则按一下[删除]按钮。 在确认对话框中按一下[是]按钮（macintosh为[ok]按钮）。

    问题 14： 扫描品质差（显示器上显示的影像品质差）

    原因 1： 不正确的扫描设定。

    解决方案： 使用调整过的设定重新扫描。（请参阅scangear cs章节）

    原因 2：应用程序的规格

    解决方案： 如果影像太小，有些应用程序不能清晰地显示影像。 将检视模式设定为100%。 原因 3： 出现网纹图样。

    解决方案： 在「简易模式」中选择[选择来源]的 [杂志（色彩）] 或开启「进阶模式」中的 [去除网纹]。 若在 [去除网纹] 选项激活时波纹效果仍然太强，则激活 [模糊屏蔽] 功能。（请参阅scangear cs章节）

    原因 4：不正确的显示设定。

    解决方案：windows

    将您计算机的显示设定为中阶（16 位） 或更高。

    macintosh

    在system preferences对话框中，按一下[displays]（显示）图标，并选择[display]（显示器）卷标。 将[colors]（色彩）清单方块设定为[thousands]（千位）或更高的设定。

    原因 5：文件玻璃或文件上盖不干净。

    解决方案： 请清洁扫描仪的文件玻璃或文件盖，并特别小心不要施加过大压力于文件玻璃上。

    原因 6：需要刷新校准资料。

    解决方案： 在scangear cs的进阶模式中，按一下影像设定中[校准]的[执行]按钮。

    原因 7：原稿的状态较差。

    解决方案： 请使用scangear cs进阶模式的影像设定部分的褪色修正或粒子修正等功能进行扫描。

    如果打印出的影像未能与您在监视器上看见的令人满意或相同，则您可能需要更改打印机设定，或打印机本身发生接合问题。 详细说明，请参阅打印机手册。

    问题 15： 影像的部分遗失或周围环绕着空白区域

    原因 1： 原稿放置在扫描机的位置不正确，或区域大于原稿裁剪的区域。

    解决方案 1： 检查扫描仪并将原稿正确置于其上，或裁剪影像的适当部分。

    解决方案 2： 当使用扫描仪按钮进行扫描时，请在canoscan toolbox中更改纸张尺寸设定。 按某个扫描仪按钮并在出现的扫描进程对话框上按一下[取消]按钮。 将显示一个canoscan toolbox设定对话框。 重新设定纸张尺寸。 对于非标准尺寸，请选择[自订]并指定宽度和高度值。 然后，按一下[扫描]按钮进行扫描。 详细说明，请参阅纸张尺寸主题。

    问题 16:用多次扫描或多此裁剪功能进行扫描时出现问题

    原因 1： 照片（项目）放在支持区域的外面。

    解决方案： 检查文件玻璃上照片的位置。 当使用多次扫描或多次裁剪功能时，请留意下列事项。

    1 各项目之间至少留有1cm距离。

    2 一次最多只能扫描 10 个项目。

    3 如果文件玻璃上的项目微微弯曲在10以内，则影像将被自动修正。

    1 多次扫描功能仅支持长方形的照片和项目。

    2 不能正确地侦测非长方形的照片（形状不规则的、裁剪得很小的照片）。

    原因 2： 由应用程序规格引起的错误。

    解决方案： 有些应用程序不支持多个影像扫描。 请对各项目进行单独的扫描，不要使用多次扫描或多次裁剪功能。

    原因 3： 文件玻璃或文件上盖不干净。

    解决方案： 请按照本说明书中 保养和维护 中描述的步骤进行清洁。

    问题 17： 扫描速度缓慢

    原因 1： 分辨率的设定比需要值更高。

    解决方案： 若要在显示器上进行检视，请将输出分辨率设定至150dpi。 若要打印，则将输出分辨率设定至300dpi。

    原因 2： 去除网纹功能为开启状态。

    解决方案： 关闭[去除网纹]功能。（请参阅scangear cs章节）

    问题 18: 显示"there is not enough memory."（没有足够的内存）信息 macintosh

    原因： 内存不够，无法继续扫描。

    解决方案： 结束正在运行的应用程序，然后再尝试运行此程序。

    问题 19： 安装usb 2.0接口扩展卡后扫描仪停止操作

    解决方案 1： 请查阅windows的装置管理员，确认usb 2.0扩展卡和驱动程序是否正确安装。

    有关安装步骤，请查阅扩展卡的使用手册或联络制造商支持部门。

    解决方案 2： 拆下usb电缆，然后移除并重新安装scangear cs。

    1. 用canoscan设定公用程序cd-rom按一下[解安装软件]，然后按一下[解安装scangear cs]解除scangear cs安装。

    2. 按照快速入门指南中的说明重新安装scangear cs。

    解决方案 3： 请不要通过 usb 集线器进行连接。 将扫描仪直接连接至usb 2.0接口扩展卡。