问题 20： 您正在使用的电子邮件应用程序未出现在canoscan toolbox的电子邮件程序对话框设定中

    原因： 电子邮件应用程序不受canoscan toolbox支持。

    解决方案： 下列电子邮件应用程序受支持： （影像档案自动附加至邮件信息中）

    windows

    1 outlook express

    2 microsoft outlook

    3 eudora

    4 netscape messenger

    如果上述应用程序运行不正常，请确认mapi功能设定为开启。

    macintosh

    1 mail

    2 eudora

    3 ms entourage

    如果您想使用的应用程序不包括在清单里，请选择 [无（手动附加）] 选项手动附加档案。 问题 21： 扫描影像打印后被放大（缩小）

    解决方案： 在应用程序中设定打印尺寸。

    范例 ：arcsoft photostudio

    1. 当影像在所选状态时，按一下[档案]选单并选择[打印]。

    2. 在打印对话框中将打印尺寸滑杆向左边或右边移动来调整打印尺寸。 左面的预览影像将相应地更改尺寸。

    问题 22： 扫描影像在计算机显示器上被放大（缩小）

    解决方案 1： 在应用程序中更改显示设定。 然而，请注意，您可能无法缩小小画家或影像程序中开启的影像。 请在随扫描仪提供的应用程序中打开影像。 详细的步骤，请参阅各应用程序的电子说明书。

    解决方案 2： 在扫描仪驱动程序中更改分辨率设定并重新扫描。 分辨率越高，则最终影像也将越大。

    解决方案 3： 有些应用程序用较小的影像显示设定不能清晰地显示影像。 将比例设定为100%。

    问题 23： 扫描影像不能打开

    解决方案： 应用程序不支持档案扩展名。 请用arcsoft photostudio等应用程序重新扫描影像，然后在储存影像时更改档案扩展名。 详细的步骤，请参阅各应用程序的电子说明书。

    问题 24：将 windows 升级到 windows xp 时，扫描仪无法运作

    windows

    原因 1： 将 windows 升级到 windows xp 时，若保留扫描仪驱动程序，则可能无法辨识扫描仪。

    解决方案： 请依照下列步骤。

    1. 在 [开始] 菜单中，请在 [我的计算机] 按一下鼠标右键，并选择 [内容]。

    2. 在 [硬件] 卷标中，按一下 [装置管理员] 按钮。

    3. 如果出现 [其它装置] 类别，则表示无法识别扫描仪。

    4. 断开扫描仪与计算机的连接。

    5. 使用 canoscan 设定公用程序cd-rom解除安装扫描仪驱动程序（scangear cs） 并重新激活计算机。

    6. 重新安装扫描仪驱动程序并重新激活计算机。（请参阅快速入门指南）