排除产品本身缺陷和使用不当造成的认为损坏，公司提供从购买日期开始1年或出厂日期开始15个月的质量保证，已先到期者为准。欧盟国家的1999/44/ec规定质保日期是从购买日期开始1年。公司承担保修期内由于产品不一致造成的用户投诉，公司负责更换或维修，根据实际情况确定是否为产品缺陷。当用户把产品返回厂家维修是，用户会收到一个产品授权号，以便售后人员与您联系。用户需要预付产品返厂的邮寄费用，公司负责把产品再次送达用户的邮寄费用。不包括用户需支付的税金。所有的返修需附上有检验日期和问题描述的信。

    如果返修产品没有保修卡或适当的包装，公司将不负责保修。保换是给用户更换一台新的或与用户原来产品效果相近的产品，质保期延续原来的期限。公司不负责恢复用户购买产品例存储的用户数据。所有返修的产品产权归公司所有。所有在保修期内没有提出来的问题则意味用户自己主动放弃。

    公司的包修是建立在以下条件基础上的：

    i．产品是正确安装，使用和及时养护的。

    ii．产品没有受外力，不正常的电压和其他因素的影响造成的返修

    iii．产品没有被用户或第三方滥用，意外或未经授权的安装和拆解

    iv．产品没有被未经授权的改装

    v．符合公司修订的包修条款里包修的产品。

    公司对用户私自下载不合适的升级程序造成的产品损坏不予包修，如有此类保修，公司将收取人工费用及相关花费都由用户支付。

    公司对未经授权销售的产品不予保修。