使用帐户时出现问题

    在设定电子邮件帐户后，使用时偶尔会出现问题。如果您已经依照帐户设定程序进行，但在使用帐户时出现问题，请按照下列步骤，确认该帐户符合电子邮件提供业者的要求：

    1 确认电子邮件帐户的密码与使用者名称。

    2 部分无线服务提供业者会要求使用者必须在其网络上才能使用电子邮件帐户。

    在这种情况下，请确定使用您的服务提供业者的网络作为该帐户的联机类型。

    3 一些无线服务提供业者对于使用它们的服务还会有其它特别的要求。例如，yahoo! 要求帐号设定pop 邮件转寄，才能将电子邮件讯息下载到您的电话。

    请向您的服务提供业者查询，看是他们否有任何特定的要求。

    4 服务提供业者的设定会经常变更。如果您的电子邮件帐户过去正常，但现在发生问题，请洽询您的服务提供业者，看是否有任何帐户设定发生变更。

    传送或接收电子邮件发生问题

    由于服务器发生问题，或无线通讯不良，发生短时间内无法使用电子邮件的情况是很常见的。如果在长时间内都无法顺利传送或接收电子邮件，请咨询您的isp或电子邮件服务提供业者，确认服务是否正常。

    自动同步功能无法运作

    正在进行自动同步时，若您关闭电话或者与电子邮件服务提供业者的联机中断，自动同步会失败。

    传送电子邮件发生问题

    如果您可以接收电子邮件讯息，但是无法传送，请依序尝试下列步骤：

    1 确认您的isp 或电子邮件提供业者是否支持在无线电话上存取电子邮件。许多提供业者(例如hotmail) 并未提供该项服务；有些业者要求进行升级，方能在无线电话上存取电子邮件。

    2 开启esmtp。许多服务要求验证存取或esmtp，才能使用其smtp 服务器。

    3 输入不同的传送邮件的外传邮件服务器名称。许多isp (例如有线电视公司) 会要求您具备与其网络联机的网际网络联机，才可透过其服务器传送电子邮件。

    在这种情况下，您一般都可以从这些帐户接收电子邮件，但如果要传送电子邮件，就必须透过其它服务器才行。将电话上的讯息与计算机上的讯息作同步处理时发生问题

    请确定已经在电话与计算机中的帐户选择了相同的设定。例如，在电话上如果该帐户设定为使用pop 通讯协议，请检查计算机上的[hotsync 资料同步管理员]，确定在计算机上该帐户也选取了pop。

    vcard 或vcal 电子邮件附件无法正确转寄

    palm desktop 软件中有许多功能，可以与windows 计算机中的电子邮件客户端软件配合使用。为了使这些功能正常运作，必须正确设定电子邮件客户端软件。请按照这些步骤检查设定：

    1. 在计算机上按一下[开始]，然后选取[设定]。

    2. 选取[控制台]。

    3. 选取[网际网络选项]，然后按一下[程序] 卷标。

    4. 确定电子邮件字段设定了正确的电子邮件客户端软件。

    5. 按一下[确定]。

    6. 开启电子邮件客户端软件，并确定将其设定为预设mapi 客户端。请参阅桌上型计算机的电子邮件应用程序的说明文件，以取得详细信息。

    不论透过手动或自动同步方式接收讯息，讯息会从收件匣中消失

    若您使用的是microsoft exchange activesync帐户，在执行自动同步处理时，会将过去七天内的讯息从邮件服务器下载到收件匣中。七天以前的所有讯息都会从您的收件匣中删除，但是并未从服务器删除。您可以变更versamail参数设定，将要下载讯息的天数设为七天以下(如此一来，您收件匣中更近的讯息会被删除)，或是不论日期为何，将讯息全部下载(如此一来，所有的讯息都会持续保留在您的收件匣中)。

    我使用microsoft exchange activesync，但是无法将过去七天内的电子邮件和行事历的事件下载到我的电话

    请连络您的系统管理员，询问提供您无线存取到公司邮件系统的邮件服务器名称为何。若您无法得知该服务器的名称(有些公司不希望无线存取到他们的服务器，故不愿提供)，您就无法使用microsoft exchange activesync 与服务器来同步处理电子邮件讯息和行事历事件。