尽管我们无法解决您遇到的所有问题，但本章还是针对一些最常见的问题进行了解答。
如何对另一台palm powered. 设备进行升级？
1. 将旧的掌上电脑与旧的台式机软件同步。
2. 安装新的palm. desktop 软件。无须事先删除旧的台式机软件。
3. 选择在台式机安装期间为旧掌上电脑分配的用户名。这样就可以将旧软件中的信息传输到新软件中。
4. 将新的掌上电脑与新的台式机软件同步。
5. 如果有任何第三方应用程序无法传输到新的掌上电脑，请重新安装这些程序。
6. 如果新掌上电脑中的第三方应用程序出现问题，则需要对其进行更新。如果新掌上电脑在同步后出现以下任何问题，请删除第三方应用程序并向供应商索取更新版本：
1 掌上电脑在打开某个应用程序时死机或复位
2 性能下降
3 屏幕显示不正常
4 无法实现掌上电脑的某些功能
5 音质不平滑
为什么在应用程序视图中找不到图标？
1 点击应用程序视图屏幕右上角的分类选择列表，然后选择“全部”。您可能需要稍为向下滚动，此刻您可以在您的掌上电脑上看到每个应用程序的图标，— 除了无线应用程序wi-fi 和bluetooth 需要从状态栏访问外。
2 随掌上电脑附带的某些应用程序并未预安装。您需要从软件安装cd 安装这些附加应用程序。
如何保存我的信息？
每次填写联系人、记事或备注等条目时，掌上电脑均会自动保存所输入的信息。您无需执行任何特别操作来保存信息。为了保护您的信息并创建信息备份，建议您经常使掌上电脑与计算机同步。
怎样确定何时需要为掌上电脑充电？
如果电池电量耗尽，是否会丢失所有信息？
掌上电脑的内存专为存储信息而设计，即使电池电量耗尽而无法打开掌上电脑，信息也绝不会丢失。为掌上电脑重新充电时，您已有的所有信息都会出现。
如果按下“主页”按钮，打开的不是“收藏夹”而是其它项目，我该如何做？
如果输入区未显示“主页”图标，按住输入区的其中一个图标，然后从列表中选择“启动器”（应用程序视图）。点击“主页”图标打开应用程序，然后选择“控制台”。选择“按钮”，选择“主页”图标旁边的选择列表，然后选择“收藏夹”。现在按下“主页”按钮即可打开“收藏夹”。
是否需要更多关于同步掌上电脑的帮助？打开palm desktop 软件，进入“帮助”选单，然后选择“hotsync 联机疑难解答指南”。
应该多长时间为掌上电脑充一次电？
建议您每天至少为掌上电脑充电半小时。最好是在每晚睡觉时将掌上电脑连接至电源并充电。此外，您还可以通过以下方法延长电池的寿命：
1 调整屏幕亮度
2 缩短自动关机设置时间
3 使用键盘锁以防止掌上电脑意外打开
4 不使用时停止播放音乐或视频
5 快速响应或取消警告
6 不使用时关闭bluetooth 无线技术和wi-fi 功能
7 尽量少使用扩展槽
如果无法与计算机同步，应该怎么办？
确保usb 同步电缆已牢固连接。
2 如果看不见hotsync 管理器图标，请在windows 任务栏上单击“开始”，然后选择“程序”。进入palm程序组，然后选择“hotsync 管理器”。当系统栏中出现hotsync 管理器图标时，单击该图标。确保已选定了“本地usb”。
开始之前[ ! ]
您必须先完成cd 安装并且将palm desktop 软件选为用于同步的桌面应用程序，才能切换到outlook。请注意，您可以选择outlook作为cd 安装过程中同步“联系人”、“日历”、“任务”和“记事本”的同步软件。
在软复位后，掌上电脑将显示“参数设定”屏幕并反白显示“日期和时间”选项，以便您根据需要重新设置日期和时间。
如何将与palm desktop 软件同步更改为与outlook 同步？
在cd 安装期间，您可以选择将某个桌面软件应用程序与掌上电脑同步。此时您可能已选择了palm desktop 软件。但是，如果microsoft outlook 已经包含了所有的联系人、约会、任务和笔记，那么您可以更改同步方法，以便掌上电脑与outlook 进行同步。您也可以将与outlook 同步更改为与palm desktop 软件同步。
如果您选择与outlook 同步，则“联系人”、“日历”、“任务”和“记事本”中的信息将与outlook 中的相应应用程序保持同步。（“记事本”在outlook 中被称为“便笺”）您可以设置versamail. 应用程序与outlook 同步。类似照片和笔记的其它信息与palm desktop 软件中相应应用程序的信息同步。
1. 将cd 插入计算机。
2. 选择“更改同步方法”。
3. 按照屏幕说明选择要使用的桌面软件。
如果掌上电脑在点击时没有正确响应，应该怎么办？
如果掌上电脑在点击时不能正确响应，则需要对齐屏幕。
如果掌上电脑没有反应，应该怎么办？
在极少数情况下，掌上电脑可能无法响应点击或按键操作。如果出现此类情况，请首先确定是否已开启键盘锁。
如果键盘锁为关闭，但掌上电脑仍然没有响应，则需要复位掌上电脑。软复位可以通知掌上电脑停止并重新开始。这样不会影响掌上电脑中的任何信息或应用程序。
使用触控笔尖轻按掌上电脑后部的复位按钮。
如果软复位不能解除掌上电脑的死机状态，则需要执行硬复位。有关说明，请参阅web 上的《用户指南》。
我能自己拆开掌上电脑吗？
不能，请不要擅自拆开掌上电脑；内部没有任何用户可以维修的部件。拆开掌上电脑将导致保修失效，任何情况下都不建议这样做。