联系hp 客户服务中心前,请先阅读本章中的疑难排除提示,或访问www.hp.com/support 以获得在线支持服务。
错误信息:安装了错误的墨盒
解决方法首次安装和使用您的hp photosmart 打印机时,请确保安装打印机随附的墨盒。这些墨盒中的墨水经特别配方,可与打印头组件中的墨水混合。
要解决这个错误,用hp photosmart 打印机随附的墨盒更换有问题的墨盒。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。
错误信息:墨盒不正确
原因安装了错误的墨盒。
解决方法指定的墨盒无法在设备初始化后使用。用hp photosmart 打印机随附的墨盒更换该墨盒。可用于本打印机的墨盒编号列在印刷版的《用户指南》的封底上。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。
错误信息:请尽快更换墨盒
原因指定的墨盒墨水不足。
解决方法您可能可以使用打印头组件中剩余的墨水继续打印一段很短的时间。更换指定的墨盒或按ok 继续。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。
错误信息:墨盒是空的
原因指定的墨盒墨水用完。
解决方法用新的墨盒更换指定的墨盒。
1 如果黑色墨盒是空的,您可以通过选择所显示打印机屏幕提示中的选项,使用其他颜色墨盒继续打印。
2 如果有一种颜色的墨盒是空的,您可以通过选择所显示打印机屏幕提示中的选项,使用其黑色墨盒继续打印。
根据您的打印作业状态,您可以按ok 继续。如果hp photosmart 打印机正在处理某个打印作业,按“取消”并重新开始您的打印作业。
文本和照片质量会与使用全部颜色墨盒打印的不一样。如果不尽快更换空的墨盒,所有打印将会停止。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。
错误信息:无法打印
原因指定的墨盒墨水用完。
解决方法立即更换指定的墨盒以便继续打印。
hp photosmart 打印机无法继续打印直到更换指定的墨盒为止。所有打印将会停止。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。
错误信息:墨盒问题
原因指定的墨盒缺失或损坏。
解决方法立即更换指定的墨盒以便继续打印。如果hp photosmart 打印机中没有缺失任何墨盒,则可能需要清洁墨盒触点。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。有关清洁墨盒触点的详细信息,请参阅手动清洁墨盒触点。
如果hp photosmart 打印机中没有缺失任何墨盒,而您在清洁墨盒触点后仍然收到此信息,则可能需要更换墨盒。取出有问题的墨盒,查找底部的保修终止日期,日期以yyyy/mmm/dd(年/月/日)格式表示。如果它的保修终止日期还未到,请联系hp 客户服务中心以获取替换墨盒。
错误信息:墨盒就快过期
原因指定墨盒中的墨水就快过期。
解决方法如果当前日期已接近过期日期,请考虑更换墨盒以实现最佳打印质量。您可以通过按ok 继续打印。hp 无法担保过期墨水的质量或可靠性。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。
错误信息:墨盒已过期
原因指定墨盒中的墨水已过期。
解决方法如果墨盒已过期,请更换该墨盒以实现最佳打印质量。您可以通过按ok 继续打印。hp 无法担保过期墨水的质量或可靠性。
有关更换墨盒的详细信息,请参阅装入墨盒。
错误信息:非hp 墨水
原因您的hp photosmart 打印机检测到非hp 墨水。
解决方法更换指定的墨盒或按ok 继续。
hp 建议您使用原厂hp 墨盒。原厂hp 墨盒经特别设计以及使用hp 打印机进行测试,可帮助您随时轻松获得卓越的打印效果。
hp 无法担保非hp 墨水的质量和可靠性。由使用非hp 墨水而导致打印机故障或损坏进而需要的打印机服务或维修不在保修范围内。
如果您确信您所购买的是原厂hp 墨盒,请访问:
www.hp.com/go/anticounterfeit错误信息:原厂hp 墨水已耗尽原因指定墨盒中的原厂hp 墨水已耗尽。
解决方法更换指定的墨盒或按ok 继续。
hp 建议您使用原厂hp 墨盒。原厂hp 墨盒经特别设计以及使用hp 打印机进行测试,可帮助您随时轻松获得卓越的打印效果。
hp 无法担保非hp 墨水的质量和可靠性。由使用非hp 墨水而导致打印机故障或损坏进而需要的打印机服务或维修不在保修范围内。
如果您确信您所购买的是原厂hp 墨盒,请访问:
www.hp.com/go/anticounterfeit
错误信息:定期维护
原因需要进行打印机维护以校正和校准打印头。
解决方法您必须校准打印头来确保杰出的打印质量。在主纸盘中装入未用过的letter 或a4 普通白纸后,按ok。hp photosmart 打印机会校准打印头、校准打印机,然后打印测试页。回收或丢弃测试页。
错误信息:校准错误
原因主纸盘中装入的纸张类型不能在打印机校准过程中使用。
解决方法如果您在校准打印机时,主纸盘中装有彩色或照片纸,校准可能会失败。在主纸盘中装入未用过的letter 或a4 普通白纸,然后再次尝试校准。如果校准再次失败,您的传感器或墨盒可能存在缺陷,请联系hp客户服务中心。
原因墨盒或传感器存在缺陷。
解决方法请联系hp 客户服务中心。
错误信息:打印墨盒底座卡住
原因打印头组件被卡住。
解决方法清除卡住打印头组件的所有物件。
清理打印头组件
1. 打开顶盖,然后打开卡纸门。

2. 清除卡住打印头组件的所有物件,包括纸张和任何包装材料。
3. 关闭打印机电源,然后再将它打开。
4. 关闭卡纸门和顶盖。
错误信息:墨水系统故障
原因打印头组件或供墨系统出现故障,hp photosmart 打印机已无法再打印。
解决方法关闭打印机,然后拔下电源线。等待10 秒钟,然后再插上电源线。如果此操作无法清除该错误信息,请联系hp 客户服务中心。