保修期自最终用户购买之日起开始计算，以最终用户的购机发票(注明产品型号、主机序列号(s／n)并由经销商盖章)或复印件及有效联保卡为凭证。
若用户无法提供以上证明，按照用户所购买方正电脑的出厂日期计算保修日期。出厂日期根据主机序列号(s／n)判断。
2.保修期限
3.服务方式
4.服务区域
现场服务的范围在距离最近的方正电脑授权维修机构20公里以内(北京地区包括四个城区及四个近郊区／上海市包括上海市外环以内地区／湖北省武汉市包括武昌和汉口地区)。如超出此范围，用户应另付地域费。具体地域收费标准请在申请服务时向方正科技电脑系统有限公司或方正电脑授权维修机构直接咨询最新价格。
5.响应周期
当您需要提供现场服务时，接到您的请求后服务人员将在4小时内电话响应。
在距离方正电脑授权维修机构20公里以内地区，服务人员一般将在两个工作日内到达现场。
在距离方正电脑授权维修机构20公里以外100公里以内地区，服务人员一般将在三个工作日内到达现场。
在距离方正科技电脑公司授权维修机构100公里以外的地区及其它特殊情况，服务人员会主动与您商议确定。
如您在工作时间送修电脑，您送达的方正电脑授权维修机构将为您提供服务。
方正电脑授权维修机构的正常营业时间是：每周一至周五(国家法定节假日除外)，每天8小时。由于全国各地存在地域差异，请您以当地的方正电脑授权维修机构的具体营业时间为准。
6.维修周期
维修周期：方正电脑授权维修机构所在城市一般为三个工作日
其它城市一般为七个工作日
特殊情况服务人员会与您协商修复时间
(故障修复时间不包括故障电脑在途时间)
在现场服务期内，服务人员会到达现场为您修复电脑；如确实因个别复杂情况不能当场修复故障电脑，服务人员将与您协商，得到您认可后将故障电脑带走维修并在修复后送还电脑。
当您在现场服务期内主动送修故障电脑时，服务人员会当场修复，让您取回电脑。如确实因个别复杂情况不能当场修复故障电脑，服务人员将与您协商，得到您认可后将故障电脑留下维修并无偿将您的电脑送回。
当您的电脑超过了现场服务期限，您需要将故障电脑送至方正电脑授权维修机构。服务人员会当场修复，让您取回电脑。如确实因个别复杂情况不能当场修复故障电脑，服务人员将与您协商，得到您认可后将故障电脑留下维修，修复后将及时通知您取回电脑。
7.保修限制条款
对于下列原因导致的电脑故障，恕不承担保修义务：
1)非方正电脑标准部件
2)超过保修期的方正电脑标准部件
3)使用了未经方正科技电脑公司认可的扩展部件或外围设备导致方正电脑标准部件损坏或产生故障
4)非正常原因(包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等)
造成的部件损坏及故障
5)不可抗力：所有地震、火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)等不可抗力因素引起的设备不能正常工作
6)因使用自编或第三方软件导致产品不能正常工作
7)计算机病毒感染导致产品不能正常工作
8)下述违章操作造成的产品故障：
——带电插拔主机电源或其它附属设备
——自行拆卸、修理、安装
——自行性能升级
8.用户责任
8.1.机密信息：用户应对其专有的机密信息的安全自行负责。
8.2.数据备份：用户应负责自行在机外备份数据或程序，以防止丢失或改动文件、数据或程序。方正科技电脑公司不负责保留机器上的数据，由于用户未进行数据备份引起的数据丢失方正科技电脑公司不承担相应责任。