若使用802.11 或蓝牙无线连接打印时有问题，请尝试下列建议。关于配置无线设置的详细信息，请参阅“802.11 无线连接”和“蓝牙无线连接”。

    您须从starter cd 运行安装程序来完成无线安装，才能实现802.11 无线通信。如果是用一根usb 电缆连接的话，您可从“工具箱”（windows）设置无线通信设置，但是直到您运行安装程序并设置用于无线通信的打印机前，不能使用802.11 无线连接打印。

    遵循所述的一般步骤并使用以下各节的信息来排除无线连接故障问题：

    windows

    1. 检查无线打印机插卡。请参阅“检查无线打印机插卡”。

    2. 检查无线设置。请参阅“检查无线设置”。

    3. 在打印机属性的端口选项卡，以手动方式指定打印机的ip 地址。

    4. 轮询打印机。请参阅“检查网络通信”。

    mac os

    1. 检查无线打印机插卡。请参阅“检查无线打印机插卡”。

    2. 从“打印中心”（mac os）删除并重新添加打印机。

    3. 轮询打印机。请参阅“检查网络通信”。

    检查无线打印机插卡

    1 确保无线打印机插卡已正确插入。请参阅“安装802.11 或蓝牙无线打印机插卡”。

    2 确保您在打印机初始化之前或之后而非打印机初始化期间插入无线打印机插卡。

    3 若无线打印机插卡上的指示灯不亮，请执行以下步骤：

    a. 取出无线打印机插卡。

    b. 关闭打印机，等候几秒钟，再重新开启打印机。

    c. 当打印机处于“就绪”状态时，重新插入卡。若无响应，重复该步骤几次。若仍无任何响应，

    请联系hp。请参阅“支持与保修”。

    4 要查看无线打印机插卡是否能正常工作，请尝试使用另一个无线设备来打印。若您仍然无法打印，无线打印机插卡可能已故障。必要时可更换插卡。

    检查无线设置

    1 确保打印机背面的无线配置规范开关已转到所用的正确无线配置规范档。确保使用的是在安装期间所配置的规范。请参阅“802.11 无线连接”。

    2 当完成软件安装并移除usb 电缆后，如果您不能连接到打印机，那么下列一项或多项无线设置可能有误：

    1)网络名称(ssid)

    2)通信模式（基础体系或ad hoc）

    3)信道（仅限ad hoc 网络）

    4)安全设置（如授权方式和加密）

    关于配置无线设置的详细信息，请参阅“802.11 无线连接”和“蓝牙无线连接”。

    3 要用“工具箱”配置蓝牙设置或监控打印机状态（如墨水量）（windows），您必须使用一根usb电缆连接打印机和您的计算机。

    检查网络通信

    “轮询”是一个基本程序，会通过网络或因特网发送一连串的数据包到特定的设备以使得该设备产生响应。其它设备通过确认接收到数据包来响应。“轮询”能够核实网络或因特网上是否存在并连接了特定的设备。

    要轮询打印机：

    1. 打印无线配置页。请参阅“要打印无线配置页”。

    2. 使用配置页的ip 地址“轮询”打印机以核实网络通信。在本例中， ip 地址是169.254.110.107。

    a. 打开ms-dos 命令提示窗口（windows）或“终端”（terminal）（mac os）。

    b. 在命令提示下键入打印机的ip 地址，然后按enter。

    例如： ping 169.254.110.107

    如果命令成功，“轮询”实用程序会返回类似以下结果。返回的确实信息端视您的操作系统而定。无论是哪一个操作系统，结果均会显示设备的ip 地址，每个数据包的往返时间（毫秒为单位），发送和接收的数据包数，和丢失了多少数据包的数量和百分比。

    pinging 169.254.110.107 with 32 bytes of data:

    reply from 169.254.110.107: bytes=32 time[10ms ttl=128

    reply from 169.254.110.107: bytes=32 time[10ms ttl=128

    reply from 169.254.110.107: bytes=32 time[10ms ttl=128

    reply from 169.254.110.107: bytes=32 time[10ms ttl=128

    如果命令成功，“轮询”实用程序会返回类似以下结果。

    pinging 169.254.110.107 with 32 bytes of data:

    request timed out.

    request timed out.

    request timed out.

    request timed out.

    检查无线信号

    若有信号干扰、距离或信号强度问题、或如果打印机基于某种原因尚未就绪，无线通信可能遭受干扰或无法使用。

    1 确保打印机在802.11 或蓝牙发送设备的量程内。802.11 打印以无线方式打印最长可达100 米（300 英尺）。蓝牙打印以无线方式打印最长可达10 米（30 英尺）。

    2 若文档不打印，可能有信号干扰。若计算机上出现的讯息解释有信号问题，请取消打印作业，然后再从计算机重新发送文档。