为了使我们“客户贴心服务中心”代表人员能够为您提供更好的服务，请在拨打电话前先准备好以下信息。

    1. 打印打印机配置页。有关如何打印此页的说明，请参阅“设备信息页说明”。

    2. 如果打印机不打印，请准备好以下信息。

    a. 产品名。

    b. 序列号。（请查看打印机背面的标识。）

    3. 检查所用的操作系统，如windows xp。

    4. 注意将打印机连接到您的计算机系统的方式： usb、蓝牙、或802.11。

    5. 获得打印机驱动程序及打印机软件的版本号码，如hp deskjet 460 系列版本： 2.325.0.0. （查看打印机驱动程序的版本号，请打开打印机的设置或属性对话框，然后点击对话框上的hp 徽标。请参阅“更改打印设置。”）

    6. 如果从特定应用程序打印时发生问题，请记录应用程序和版本号码。