感谢您选择金翔云电脑，成为金翔云大家庭中的一员，愿金翔云电脑给您的工作和生活带来快乐的每一天。您使用金翔云电脑是对我们的信任和支持，为您服务是我们义不容辞的责任。

    服务内容：

    1.金翔云设立热线电话为用户提供永久技术支持；

    2.上门服务（软件三次，硬件维护期7天，特殊情况下不超过30天）；

    3.为经销商提供技术支持；

    维修细则：

    一、维修范围

    1. 自购买之日（以发票日期为准），如果电脑主要部件出现硬件故障，7日内整机免费退货，15日内整机免费更换；

    2. 三年免费保修，终生维护；

    3. 对于保修期外的主机部件，只收材料费，免收服务费；

    4. 从用户购买电脑之日起，本公司免费对软件维护三次，用户只需要拨打维修热线，维修人员将在72小时内响应。

    二、非保修范围

    1. 用户无法提供金翔云保修卡及其他证明材料或涂改保修卡日期；

    2. 使用非金翔云制造或销售的备件（无金翔云标志）；

    3. 未经金翔云公司或其授权人允许，擅自打开主机箱，标签损坏；

    4. 未经金翔云公司允许，擅自更改机器配置；

    5. 零件烧损，表面裂痕及自行拆开光驱外壳；

    6. 由于地震、水灾、火灾等不可抗力因素所致损毁；

    7. 由于机器在使用过程中供电浪涌、房屋漏水、生物侵蚀等原因所致损毁；

    8. 客户自身运输、搬动方法不当等原因所致损坏；

    9. 随机赠送及提供的易耗品；

    10. 其他人为因素造成的损坏；

    11. 因本产品的故障直接或间接地引起其他连接设备所发生的故障本公司不予负责。

    退货需知：

    1.包装必须齐全，没有划痕和损伤，并且在三包服务期内；

    2.外设及赠品不在退货范围之内，应按照市场价折合购买；

    3.软件服务仅限于金翔云随机所带的操作系统。