运输与客户服务
运输ups 前的准备：
将所有与ups 相连的设备关闭并断开。关闭ups，并将ups 自市电插座断开。将电池断开。
如果ups 需要检修，不要将其送回经销商。根据以下步骤处理：
1.查明问题所在并参考故障检测去排除一般问题。
2.如果问题持续存在，请经由apc网站www.apc.com/support，与apc的客户服务中心联络。
(1)请记录ups 设备的型号和购买日期。如果打电话给apc 客户服务中心，则技术人员会要求您描述故障并试图在通电话过程中解决故障。如果问题不能在电话中解决，技术人员会发给您一组「返回商品授权编号」（rma#）。
(2)ups 设备在保固期内，可以免费维修。
3.将ups装入原包装。如果没有原包装，请参考www.apc.com/support取得关于如何得到新包装的信息。
(1)将ups 妥善包装，以免在运输中受损。不要使用发泡聚苯乙烯作为包装材料。在运输中的损坏坏予保修。
(2)根据美国联邦运输署（dot）与国际航空运输协会（iata）要求，在运输ups 前须将电池断开。电池模块可以放在ups 中。不须将其拆除。
4.在包装外面注明rma#。
5.透过已保险且预付运费的货运商并按照客户服务部门提供的地址将设备寄回。
联络信息
美国顾客-请参考www.apc.com/support。
国际客户-请参考www.apc.com，在国家栏内选择正确的国家名称，并选择网页顶端的support （支持）页签。