使用在线tac service request tool 是打开s3 和s4 服务请求最快方法。（s3 和s4 服务请求是指网络受损程度最小或需要产品信息的服务请求。）在说明您的情况后，tac service request tool 自动提供建议的解决方案。如果使用建议的资源未能解决问题，则您的服务请求将被分配给cisco tac 工程技术人员。tac service request tool 所在的url 为：http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

    对于s1 或s2 服务请求或如果您不能访问internet ，请通过电话联络cisco tac。（s1 或s2 服务请求是指产品网络瘫痪或性能严重下降的服务请求。）cisco tac 的工程技术人员将立即分配给s1 和s2 服务请求，以帮助您维持业务活动的平稳运行。

    要通过电话开启服务请求，请使用下列号码之一：

    亚太地区：+61 2 8446 7411（澳大利亚： 1 800 805 227)

    欧洲、中东和非洲地区： +32 2 704 55 55

    美国： 1 800 553 2447

    大陆：800 810 8886

    香港：800 965 910

    台湾：008 061 1206

    有关cisco tac 联络的完整列表，请转到此url：http://www.cisco.com/techsupport/contacts