本章包含了hp all-in-one 的疑难排解信息。有些信息是专门为安装配置问题和操作问题而提供的。请参阅软件中的“hp image zone 帮助”，以获得更多的疑难排解信息。

    如果在计算机上安装hp all-in-one 软件之前，已经用usb 电缆将hp all-in-one 连接到计算机上，这会引起许多问题。如果在软件安装屏幕提示连接前已经将hp all-in-one 连接到计算机上，则必须执行下列操作：

    1. 从计算机上拔下usb 电缆。

    2. 卸载软件（如果软件已安装）。

    3. 重新启动计算机。

    4. 关闭hp all-in-one，等候一分钟，然后重新启动设备。

    5. 重新安装hp all-in-one 软件。在软件安装屏幕提示连接usb 电缆之前，不要将电缆连接到计算机上。

    有关卸载和重新安装软件的信息，请参阅卸载并重新安装软件。

    本节包括下列主题：

    1 有关安装问题的疑难排解：包含有关软硬件安装以及hp instant share 设置问题的疑难排解信息。

    2 有关操作问题的疑难排解：包含使用hp all-in-one 的功能时，在正常任务中可能会出现的问题的疑难排解信息。

    3 设备更新： 根据hp 客户支持的建议或计算机上的消息，有时可能需要访问hp 支持网站以获取设备的升级文件。本节包含有关更新设备的信息。