要从windows 计算机访问疑难排解信息，请转至“hp 控制器”（或“hp 解决方案中心”），单击“帮助”，然后选择“疑难排解和支持”。还可以通过在某些错误消息上出现的“帮助”按钮来访问“疑难排解”。
要从macintosh os x 的10.1.5 版本或更高版本访问疑难排解信息，请单击dock 栏中的“hp image zone” 图标，依次从菜单栏中选择“帮助”，从“帮助”菜单中选择“hp image zone 帮助”，然后在“帮助查看器”中选择“1500series 疑难排解”。
如果能访问internet，可以从hp 网站www.hp.com/support 获得帮助。
如果出现提示信息，请选择您的国家（地区），根据提示选择您的产品，然后单击页面上的某个购物链接。
该网站还提供了对常见问题的解答。
纸张问题疑难排解
为了避免卡纸，只使用为hp all-in-one 推荐的纸张类型。要查看推荐的纸张列表，请参阅屏幕上的“hp image zone 帮助”，或访问www.hp.com/support。
不要在纸盒中放入卷曲、起皱、撕裂或边缘弯曲的纸张。详细信息，请参阅避免卡纸。
如果纸张在设备内部卡住，请按照下面的步骤清除卡纸。
hp all-in-one 卡纸
解决方法
1. 向内按后检修门左侧的卡销，打开检修门。向外拉，从hp all-in-one上卸下检修门。
小心试图从hp all-in-one 的前面清除卡纸可能会损坏打印部件。请从后检修门清除卡纸。
2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。
如果纸张在从滚筒里取出时破损，请检查滚筒和齿轮，看是否还有破碎的纸片留在设备里。如果没有从hp all-in-one 中取出所有纸片，将会发生更多的卡纸现象。
3. 重新装上后检修门。慢慢地向前推检修门，直到其卡住。
4. 按取消/重新开始继续当前作业。
墨盒疑难排解
如果出现打印问题，则其中一个墨盒可能有问题。请执行下列操作：
1. 取出然后重新放入墨盒，确保墨盒完全放入且已卡紧。
2. 如果仍有问题，请打印一份自检报告，以判断墨盒是否有问题。
该报告提供了有关墨盒的许多有用信息，如状态信息。
3. 如果自检报告显示有问题，请清洁墨盒。
4. 如果问题仍然存在，请清洁金色墨盒触点。
5. 如果仍出现打印问题，请检测并更换有问题的墨盒。
有关这些内容的详细信息，请参阅维护hp all-in-one。
打印疑难排解
文档没有打印
解决方法如果安装了多台打印机，请确保在软件程序中为打印作业选择了hp psc 1500 all-in-one series。
注意可以将hp all-in-one 设置成默认的打印机，以确保在从软件程序打印时会自动选择该打印机。有关信息，请参阅“hp image zone 帮助”。
解决方法检查hp all-in-one 的状态，确保设备没有出现问题，如卡纸或缺纸。尝试以下方法：
1 检查hp all-in-one 控制面板显示屏上是否有错误消息。
2 windows 用户：从计算机检查hp all-in-one 的状态。在“hp 控制器”（或“hp 解决方案中心”）中，单击“状态”。
解决发现的所有错误。有关错误消息的详细信息，请参阅“hp image zone” 软件中的“疑难排解帮助”。