hewlett-packard (hp) 向最终顾客保证以上指定的hp 产品的材料和工艺在以上指定的期限内没有瑕疵，该期限自顾客购买产品的日期开始计算。

    对于软件产品，hp 的有限保修仅适用于无法执行程序指令的情况。hp 不保证任何产品的操作不会出现中断或错误。

    hp 的有限保修只对正常使用产品时出现的问题有效，对任何其他问题均无效，如因以下原因而引起的问题：

    a. 维护或修改不当；

    b. 不是hp 提供或支持的软件、介质、部件或耗材；

    c. 不符合产品规范的操作；

    d. 未经授权的改动或使用错误。

    对于hp 打印机产品，使用非hp 的墨盒或重新填充的墨盒不会影响向顾客提供的担保或与顾客的任何hp 支持合同。但是，如果打印机的故障或损坏是由于使用了非hp 的墨盒或重新填充的墨盒引起的，hp 将会根据为该打印机的特定故障或损坏提供的服务所消耗的标准时间和材料收取费用。

    如果在有效保修期内收到产品的缺陷通知，hp 可以选择维修或更换产品。

    如果hp 不能修理或更换hp 保修的产品（如果有的话），hp 将在收到产品缺陷通知后的一定时间内退还产品的购买费用。

    如果顾客没有将有瑕疵的产品返回给hp，则hp 没有义务予以维修、更换或退款。

    任何更换的产品都可能是新产品或较新的产品，具备的功能至少相当于要更换的产品。

    hp 产品可能包含在性能上相当于新产品的再制造零件、部件或材料。

    hp 产品的有限保修仅在hp 销售过该产品的国家（地区）有效。在hp 或其授权销售代表销售过该产品的国家（地区），可以与hp 授权服务机构签订额外的保修服务（如现场服务）合同。