若在升级过程中突然断线或电脑死机等异常事故发生及在平时使用出现异常现象，以导致机器系统崩溃无显示、不能正常显示或不能正常使用等而不能正常进行重新升级时，可采用如下方法进行系统程序修复升级，从而使机器恢复正常。

    确认学习机与电脑连接正常，并在电脑上运行“下载精灵”程序。

    学习机端操作

    按住“g”键不松开，用细物点击一下“reset”键，直至出现“已进入升级”系统修复升级提示语，表示学习机已正常进入了升级状态，才能松开“g”键。

   

    下载精灵端的操作

    在np机进入黑屏升级状态后，下载精灵端会弹出“用户信息错误，您是否要进行系统升级？”对话框。

    点击“yes”按钮，出现文件选择对话框，后继具体操作和正常系统升级状态下，下载精灵端的操作一样。

    升级完毕后学习机则自动进行重新启动，并进入总目录画面。