在您要求售后服务前，请进行下列简单检查，这样可以节约时间和费用。
当您打开手机时，可能显示下列信息：
“卡已空，插入卡”
1 保证正确插入卡。
“输入pin 码”
2 您是第一次使用手机，您必须输入随sim/uim卡一起提供的pin 码。
3 检查pin 功能有效。每次开机时，必须输入pin 码。要取消本功能，使用检查pin 功能。
“输入puk 码”
4 连续3 次输错了pin 码，导致手机已被锁住。输入网络服务商提供的puk 码。
显示“无网络”、“联网失败”或“未完成”
(1) 与网络联系失败，您可能处在较弱的接收区。离开该处，然后重试。
(2) 您试图访问未向服务商申请的服务选项功能。请与服务商联系，了解详细情况。
您已经输入了号码，但不能拨号
(2) 保证进入正确的蜂窝网络。
(3) 保证未限制拨出电话。
通话对方无法与您接通
(2) 保证进入正确的蜂窝网络。
(3) 保证未限制打入电话。
通话对方不能听见您的声音
(1) 保证未关闭话筒。
(2) 保证手机话筒靠近您的嘴部。
手机发出提示音，显示屏上显示“电池电量低”
电池电量不足。请给电池充电。
通话质量差
(2) 如您在建筑物内，试着轻微转动手机或移到靠近窗户处。
当您用联系电话条目重拨时，手机没有拨号
1 使用查找菜单，保证正确保存了电话号码。
2 如必要，重新储存电话号码。
电池未正常充电或手机有时关机
用干净的软布擦拭手机和电池上的充电触点。
如果以上指导无法帮您解决问题，记下下列各项：
1 手机型号与序列号。
2 保修单的详细内容。
3 对故障的清晰说明。
然后与当地的经销商或三星售后服务部门联系。