何时使用dell诊断程序
如果您的计算机出现问题，请在与dell联络寻求技术帮助之前，先执行锁定和软件问题中的检查并运行dell诊断程序。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
dell诊断程序只能在dell计算机上使用。
drivers and utilities cd 是可选的，您的计算机可能未附带此 cd。
您可以从硬盘驱动器或从 drivers and utilities cd(也称为 resourcecd)启动dell诊断程序。
从硬盘驱动器启动dell诊断程序
dell诊断程序位于硬盘驱动器的隐藏诊断公用程序分区中。
如果您的计算机无法显示屏幕图像，请与dell联络。请参阅获得帮助。
1、关闭计算机电源。
2、如果已将计算机连接(对接)至对接设备，请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
3、请将计算机连接至电源插座。
4、可以通过以下两种方法之一调用诊断程序：
a.打开计算机电源。系统显示dell徽标时，立即按[f12]键。从引导菜单中选择“diagnostics”(诊断程序)，然后按[enter]键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到microsoft windows桌面。然后关闭计算机电源并再试一次。
b.启动系统时，按住[fn]键。
如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从drivers and utilities cd中运行dell诊断程序。
计算机将运行预引导系统检测，它是对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏执行的一系列初始检测。
(1)在检测期间，请回答系统提出的所有问题。
(2)如果检测到故障，计算机将停止运行并发出哔声。要停止执行检测并重新启动计算机，请按[n]键；要继续下一个检测程序，请按[y]键；要重新检测出现故障的组件，请按[r]键。
(3)如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码并与dell联络。请参阅与dell联络。
如果预引导系统检测成功完成，系统将显示信息 booting dell diagnostic utility partition. press any key to continue.(正在引导 dell 诊断公用程序分区。按任意键继续。)
5、按任意键从硬盘驱动器上的诊断公用程序分区启动dell诊断程序。
从 drivers and utilities cd 启动 dell诊断程序
1、放入drivers and utilities cd。
2、关闭计算机电源并重新启动计算机。
系统显示dell徽标时，立即按[f12]键。
如果等待时间过长，系统已显示windows徽标，则请继续等待直至看到windows桌面。然后关闭计算机电源并再试一次。
以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下次启动计算机时，计算机将根据系统设置程序中指定的设备进行引导。
3、系统显示引导设备列表时，高亮度显示“cd/dvd/cd-rw drive”(cd/dvd/cd-rw驱动器)并按[enter]键。
4、从显示的菜单中选择“bootfrom cd-rom”(从cd-rom进行引导)选项，并按[enter]键。
5、键入1以启动resourcecd菜单，然后按[enter]键继续。
6、从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”(运行32位dell诊断程序)。如果列出多个版本，请选择适合您的计算机的版本。
7、系统显示dell诊断程序“mainmenu”(主菜单)时，选择要运行的检测程序。
dell诊断程序主菜单
1、载入dell诊断程序并显示“main menu”(主菜单)屏幕后，单击所需选项的按钮。
2、如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与dell联络。请参阅与dell联络。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与dell联络，技术支持将询问您的服务标签。
3、如果您通过“custom test”(自定义检测)或“symptom tree”(症状树)选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
4、如果您是从drivers and utilities cd运行dell诊断程序，则请在运行完检测程序后取出cd。
5、检测完毕后，请关闭检测屏幕以返回“main menu”(主菜单)屏幕。要退出dell诊断程序并重新启动计算机，请关闭“main menu”(主菜单)屏幕。