开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。

    检查 microsoft outlook express 安全设置—如果无法打开电子邮件附件：

    1、在outlook express中，依次单击“tools”(工具)、“options”(选项)和“security”(安全)。

    2、单击“do not allow attachments”(不允许附件)以取消复选标记。

    检查电话线的连接

    检查电话插孔

    将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔

    使用另一条电话线—

    1、验证电话线已连接至调制解调器上的插孔。(插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。)

    2、确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。

    3、从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。

    4、如果此线路上还有其它电话设备(如答录机、传真机、电涌保护器或分线器)，请绕过这些设备，将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔。如果使用的电缆为3m(10ft)或更长，请尝试使用较短的电缆。

    运行调制解调器助手诊断程序—单击“start”(开始)按钮，指向“allprograms”(所有程序)然后单击“modem helper”(调制解调器助手)。按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。(并非所有计算机上都有调制解调器助手。)

    验证调制解调器能够与windows通信—

    1、单击“start”(开始)按钮，并单击“control panel”(控制面板)。

    2、单击“printers and other hardware”(打印机和其它硬件)。

    3、单击“phone and modems options”(电话和调制解调器选项)。

    4、单击“modems”(调制解调器)选项卡。

    5、单击调制解调器的com端口。

    6、依次单击“properties”(属性)、“diagnostics”(诊断)选项卡和“query modem”(查询调制解调器)以验证调制解调器是否正在与windows通信。

    如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。

    确保计算机已连接至internet—确保您已成为internet提供商的用户。打开outlook express电子邮件程序，单击“file”(文件)。如果“work offline”(脱机工作)旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至internet。要获得帮助，请与因特网服务提供商联络。

    对计算机进行间谍程序扫描—如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至internet时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间谍程序保护的防病毒程序(也许您的程序需要升级)扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问support.dell.com并搜索关键字“间谍程序”。