开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    请在执行以下各项检查时填写诊断程序核对表(请参阅诊断程序核对表)。

    外部键盘问题

    连接外部键盘时，您仍然可以使用集成键盘的所有功能。

    检查键盘电缆—关闭计算机电源。断开键盘电缆的连接，检查其是否损坏，然后重新将电缆连接稳固。

    如果您使用键盘延长电缆，请断开连接，将键盘直接连接至计算机。

    检查外部键盘—

    1、关闭计算机电源，等待1分钟，然后再打开计算机。

    2、验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间闪烁。

    3、在windows桌面上，单击“start”(开始)按钮，指向“all programs”(所有程序)“accessories”(附件)，然后单击“notepad”(记事本)。

    4、用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。

    如果您无法验证这些步骤，则可能是外部键盘出现故障。

    要验证外部键盘有问题，请检查集成键盘—

    1、关闭计算机电源。

    2、断开外部键盘的连接。

    3、打开计算机。

    4、在windows桌面上，单击“start”(开始)按钮，指向“allprograms”(所有程序)“accessories”(附件)，然后单击“notepad”(记事本)。

    5、用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。

    如果此时可以显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘出现故障。请与dell联络。请参阅与dell联络。

    运行键盘诊断检测程序—请运行dell诊断程序中的pc-at兼容键盘检测程序。请参阅dell诊断程序。如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与dell联络。请参阅与dell联络。

    意外字符

    禁用数字小键盘—如果系统显示数字而不是字母，请按[num lk]键禁用数字小键盘，并验证数码锁定指示灯未亮起。