开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    如果您的扫描仪需要技术支持，请与扫描仪的制造商联络。

    查看扫描仪说明文件—有关安装和故障排除的信息，请参阅扫描仪说明文件。

    解除扫描仪锁定—如果扫描仪上带有锁定卡舌或按钮，请确保扫描仪已解除锁定。

    重新启动计算机并再次尝试启动扫描仪。

    检查电缆的连接—

    1、有关电缆连接的信息，请参阅扫描仪说明文件。

    2、确保扫描仪电缆已安全连接至扫描仪和计算机。

    验证microsoft windows能够识别扫描仪—

    1、依次单击“start”(开始)按钮、“control panel”(控制面板)和“printers and other hardware”(打印机和其它硬件)。

    2、单击“scanners and cameras”(扫描仪和照相机)。

    如果列表中出现扫描仪，则说明windows能够识别扫描仪。

    重新安装扫描仪驱动程序—有关说明，请参阅扫描仪说明文件。