1．电脑首次用来升级时，先将驱动光盘放入电脑光驱内，再将hp4播放器与电脑联机(联机前要用手将五档按键上推并按住不放)，直到出现如下程序安装界面即可放开。
2．请按照对话框提示执行下一步，并在第四个对话框“浏览”选项里选择随机光盘内的“升能工具”文件夹点击确认即可。
3．按对话框提示操作直至完成(见图示)。
4．电脑所需程序安装ok后，即可进行升级操作；选择并运行固件升级工具consumer．exe(可以在随机光盘里找到)后，并在打开选项中选择rock2*．rfw文件(界面如下)。
5．通过usb缆线将播放器联机到pc机上(联机前要用手将五档按键上推并按住不放)，然后点击[烧录固件]即可，直到自动升级成功(如右图示)。
固件升级是用于提高和优化播放器的性能，不采用固件升级也不会影响播放器本身的正常运作。固件升级可能会因错误操作而导致机器不能正常工作！本播放器的固件升级软件不适应其它系列的播放器。