有限责任保证
戴尔硬件产品的有限责任保证
戴尔的硬件产品随附有限责任保证。在您的发票上和您所用系统的附带文档上会注明涵盖您所用系统的有限责任保证。
对于非与整机一同购买而单独购置的戴尔显示器,提供如下的有限责任保证：
(美国地区的客户可写信至戴尔索取一份戴尔的有限责任保证书，来信请寄到usa l.p., 注明「warranties(保证书事务部门)，one dell way, round rock」，tx 78682)
三年期的有限责任保证(限美国地区)
dell inc.公司（简称戴尔）根据业界的标准，采用全新的或相当于全新的零件及组件制造硬件产品。戴尔保证其所制造的硬件产品在材料及工艺方面不存在缺陷。保证期限为自发票日期开始后的三年内，详见以下规定。
装运途中所造成的产品损坏属于本保证的范围。但是，对于外在因素所造成的损坏恕不负责，这些因素包括偶发事件、滥用、误用、电源问题、未经戴尔授权的维修服务、不符合产品使用说明的用途、未作必需的防护性的维护工作、以及使用非戴尔所提供的零件和组件所发生的问题。
本保证不包括以下的一种或多种类型：软件、外部设备(除非有特别指明)、戴尔系统出厂之后，另外所添加的配件或零件、由戴尔的系统整合部门增加到戴尔系统的配件或零件、不是在戴尔工厂内所安装的配件或零件、以及dellware牌号的产品。戴尔牌号的显示器、键盘、及鼠标或者是包含在戴尔标准价格表内的产品都在保障的范围内，其它所有的显示器、键盘、及鼠标（包括在dellware合作计划下所销售的产品）都不在保证范围之内。对于笔记本电脑所用的电池，只在保证期的第一年内提供保证。
在第一年内的保证
自发票日期起的第一年内，戴尔将负责修理或更换在此有限责任保证下退回戴尔工厂的产品。在要求保证中的服务时，您必须在保证期间内致电给戴尔的客户技术支持部门。请查阅您的「安装及故障排除手册」内有关「寻求支持」的部分以找出有关顾客支持部门的电话号码。如需要保证中的服务，戴尔会签发一个退货修理许可号码。您必须在产品原来的或相当于原来的包装中把产品寄回戴尔，预付装运费用，并安排保险或承担运送途中遗失或损坏的风险。在适用情况下，如果您的通信地址位于美国本土，戴尔将预付运费，将经修理的或更换后的产品寄回给您。运到其它地点，为货物运到后支付运费。
从被修理产品上取下来的零件全都属于戴尔公司所有。戴尔在进行保证中的修理以及制造替换部件时将使用不同厂商所制造的全新的或整修后的零件。如果戴尔修理或更换某一产品，不会延长其保证条件。
第二年及第三年中的保证
在本有限责任保证的第二年及第三年中，当戴尔硬件产品的某一零件需要更换时，戴尔将根据替换的原则以及根据戴尔在替换日期所实行的戴尔替换办法 提供零件的更换。您必须事先把每一个硬件故障的情形向戴尔的客户服务部门报告，以征求戴尔同意，将此零件更换并由戴尔运送更换的零件。如果您使用美国本土或加拿大境内的地址，戴尔会将零件寄给您而且预付运费。运到其它地点的零件则需于货物运到后支付运费。戴尔会随同每一个更换的零件寄上一个邮资预付的盒子以便您将更换下来的零件寄回戴尔。更换后的零件可能是全新的或整修后的。戴尔在向用户供应零件时可能会采用不同厂商所制造的零件。更换后零件的保证期也就是有限责任保证期的剩余期限。
如果更换零件时您未将换下来的旧零件退回戴尔，您就必须付费。退回旧零件的程序，以及如果您不退回旧零件而必须付费的责任，将根据戴尔在替换日期当天所实施的替换办法进行。您必须自己负担您的软件和数据的所有责任。戴尔无需通知或提醒您采取相应的备份或其它措施。
总则
本保证给予您特定的法律权利，这个权利可能因州而异(也可能随司法管辖区不同而存在差异)。戴尔对硬件的故障和缺陷的责任仅限于本保证所规定的修理和更换。所有有关产品的明示或暗含的保证，包括但不限于任何明示或暗含的可销售性条件以及特定目的适用性的保证，均受到上述规定的保证期的时间限制，在此期限之后，所有的保证无论是明示或暗含的均不适用。
某些州(或司法管辖区)不允许限制暗含性保证的有效期，因此上述的限制可能对您并不适用。
戴尔不接受超过本保证书范围以外的赔偿责任，或偶然或随之发生的损坏而产生的责任，包括且不限于任何缺货或遗失数据或软件的责任。
某些州(或司法管辖区)不允许排除或限制偶然性及随之发生损失的责任，因此上述的限制可能对您并不适用。
这些条款仅适用于戴尔的三年期有限责任保证。如果您要了解任何有关您所使用系统的服务合约条款，请查看您的发票或您收到的另行提供的服务合约。
如果戴尔选择替换某一系统或组件，则此替换必需根据戴尔在替换日期所实行的替换办法进行。在戴尔发出退货修理许可号码的情况下，顾客必需在保证期截止之前将货物退回戴尔以获得在保证期内的修理服务。
如果您选择了上述的标准式三年期有限责任保证的一种方式，则您所选的保证方式会被列在您的发票上。
三年期的有限责任保证(限加拿大地区)
dell inc.公司（简称戴尔）根据业界的标准,采用全新的或相当于全新的零件及组件制造硬件产品。戴尔保证其所制造的硬件产品在材料及工艺方面不存在缺陷。保证期限为自发票日期后的三年内，详见以下规定。
装运途中所造成的产品损坏属于本保证的范围。但是，对于外在因素所造成的损坏恕不负责，这些因素包括偶发事件、滥用、误用、电源问题、未经戴尔授权的维修服务、不符合产品使用说明的用途、未作必需的防护性的维护工作、以及使用非戴尔所提供的零件和组件所发生的问题。
本保证不包括以下的种类：软件、外部设备(除非有特别指明)、戴尔系统出厂之后，另外所添加的配件或零件、由戴尔的系统整合部门所增加到戴尔系统的配件或零件、不是在戴尔工厂内所安装的配件或零件、以及dellware牌号的产品。戴尔牌号的显示器、键盘、及鼠标或者是包含在戴尔标准价格表内的产品都在保障的范围内，其它所有的显示器、键盘、及鼠标（包括在dellware合作计划下所销售的产品）都不在保证范围之内。对于笔记本电脑所用的电池，只在购入后的第一年内提供保证。
在第一年内的保证
自发票日期起的第一年内，戴尔将负责修理或更换在此有限责任保证下退回戴尔工厂的产品。在要求保证中的服务时，您必须在保证期间内致电给戴尔的客户技术支持部门。请查阅您的「安装及故障排除手册」内有关「寻求支持」的部分以找出有关顾客支持部门的电话号码。如需要保证中的服务，戴尔会签发一个退货修理许可号码。您必须在产品原来的或相当于原来的包装中把产品寄回戴尔，预付装运费用，并安排保险或承担运送途中遗失或损坏的风险。在适用情况下，如果您的通信地址位于加拿大，戴尔会把经修理的或更换后的产品寄回给您并预付运费。运到其它地点，为货物运到后支付运费。
在您把产品运回戴尔之前，请先把您在硬盘或其它贮存器上的资料备份下来。把任何可拆卸媒体都拆卸下来，譬如磁盘、cd、或pc卡。如遗失任何数据或软件戴尔恕不负责。
从被修理产品上取下来的零件全都属于戴尔公司所有。戴尔在进行保证中的修理以及制作替换部件时将使用不同厂商所制造的全新的或整修后的零件。如果戴尔修理或更换某一产品，不会延长其保证期限。
第二年及第三年中的保证
在本有限责任保证的第二年及第三年中，当戴尔硬件产品的某一零件需要更换时，戴尔将依据替换原则以及根据戴尔在替换日期所实行的戴尔替换办法提供零件的更换。您必须事先把每一件硬件故障的情形向戴尔的客户服务部门报告，以征求戴尔同意，将此零件更换并由戴尔运送更换的零件。在适用情况下，如果您使用美国本土或加拿大境内的地址，戴尔会将零件寄给您而且预付运费。运到其它地点的零件则需于货物运到后支付运费。戴尔会随同每一个更换的零件寄上一个邮资预付的盒子以便您将更换下来的零件寄回戴尔。更换的零件可能是全新的或整修后的。戴尔在向用户供应零件时可能会采用不同厂商所制造的零件。更换后零件的保证期也就是有限责任保证期的剩余期限。
如果更换零件时您未将换下来的旧零件退回戴尔，您就必须付费。退回旧零件的程序，以及如果您不退回旧零件而必须付费的责任，将根据戴尔在替换日期当天所实施的替换办法进行。您必须自己负担您的软件和数据的所有责任。戴尔无需通知或提醒您采取相关的备份或其它措施。
总则
除本保证所规定之外，戴尔不作其它任何明示的保证或规定。戴尔不接受其它所有的保证或规定，无论是明示的或暗含的，包括但不限于任何明示或暗含的可销售性条件以及特定目的适用性的保证，某些州(或司法管辖区)不允许限制暗含性保证的有效期，因此上述的限制可能对您并不适用。
戴尔对硬件的故障和缺陷的责任仅限于本保证所规定的修理和更换。这些保证给予您一些特定的法律权利，同时您也拥有一些其它的权利，这些权利因州而异(或因司法管辖区而异).
戴尔不接受超过本保证规定范围的赔偿责任，对于偶然或随之发生的损坏恕不负责，包括且不限于任何缺货或遗失数据或软件的责任。
某些州(或司法管辖区)不允许排除或限制偶然性及随之发生损失的责任，因此上述的限制可能对您并不适用。
这些条款仅适用于戴尔的三年期有限责任保证。如果您要了解任何有关您所使用系统的服务合约条款，请查看您的发票或您收到的另行提供的服务合约。
如果戴尔选择替换某一系统或组件，则此替换必需根据戴尔在替换日期所实行的替换办法进行。在戴尔签发了退货修理许可号码的情况下，顾客必需在保证期截止之前将货物退回戴尔以获得在保证期内的修理服务。
如果您选择了上述的标准式三年期有限责任保证的一种方式，则您所选的保证方式会被列在您的发票上。
向欧盟、挪威及瑞士的最终用户提供的一年期保证
保证
戴尔产品公司、raheen industrial estate、limerick、及爱尔兰戴尔公司根据下列的条款向最终用户保证，最终用户在欧盟、挪威、或瑞士境内从戴尔公司、或戴尔授权之经销商处购买的有厂牌的硬件产品自原购买日期一年内在材料、工艺、及设计方面不会存在影响正常使用的缺限。最终用户购买之后如提出正当要求，戴尔可选择修理或更换，顾客无需负担费用。
例外规定
本保证不适用于下列原因所造成的缺限：不适当或不充分的安装、使用或维护；未经授权的第三方操作或更动；偶然或蓄意的破坏；或正常的损耗。
索赔
如有任何索赔必需于保证期间内在欧盟、挪威、或瑞士境内通过销售点、或任何一个戴尔办事处办理。最终用户必需提供购买的凭据，指出经销商名称及地址、购买日期、型号及序号、顾客的姓名及地址、及故障时的症状与配置，包括所使用的周边设备与软件。否则戴尔可拒绝履行此保证。戴尔在诊断缺陷情况后进行安排，并负责从戴尔修理/更换中心到顾客所在处来回的陆运费用及保险费。最终用户必须确定要送修的物品已采取原包装或与原包装防护效用相等的包装妥善包装以供收取，并附上以上所列的细节以及戴尔给顾客的退货修理许可号码。
限度与法令权利
除上述公开保证外，戴尔不提供其它的保证、担保、或类似声明，上述公开保证可在法律许可的最大限度内取代其它所有保证。在缺乏适用法律规定的情况下，此保证是最终用户对戴尔或其任何所属单位唯一的补偿措施。对于由于最终用户的疏忽或违约或诸如此类的情况而造成的利润、合约的损失、或其它直接间接的损失，戴尔或其所属单位概不负责。
此项保证不会损害或影响到最终用户在法律上所应享有的权利，和/或最终用户与戴尔和/或任何其它的经销商所签的合约中给予的任何权利。
总则
除本保证所规定之外，戴尔不作其它任何明示的保证或规定。戴尔不接受其它所有的保证或规定，无论是明示的或暗含的，包括但不限于任何明示或暗含的可销售性条件以及特定目的适用性的保证，某些州(或司法管辖区)不允许限制暗含性保证的有效期，因此上述的限制可能对您并不适用。
戴尔对硬件的故障和缺陷的责任仅限于本保证所规定的修理和更换。这些保证给予您一些特定的法律权利，同时您也拥有一些其它的权利，这些权利因州而异(或因司法管辖区而异).
戴尔不接受超过本保证规定范围的赔偿责任，对于偶然或随之发生的损坏恕不负责，包括且不限于任何缺货或遗失数据或软件的责任。
某些州(或司法管辖区)不允许排除或限制偶然性及随之发生损失的责任，因此上述的限制可能对您并不适用。
这些条款仅适用于戴尔的三年期有限责任保证。如果您要了解任何有关您所使用系统的服务合约条款，请查看您的发票或您收到的另行提供的服务合约。
如果您不用前文所述的标准的三年期有限责任保证而选择其它的一种保证及服务，则您所选的保证方式会印在您的发票上。
「完全满意」的退货办法(限美国地区)
dell 重视与您的关系，并且希望确保您对购买的产品感到满意。这就是 dell 为最终客户从 dell 直接购买的大多数产品提供退回策略的原因。在此策略下，可以退回您从 dell 直接购买的 dell 产品，并得到与购买价格等额的信用退回或退款，不包括运费、手续费和相应的退回费用，如下所述：
新硬件产品和附件 — 除非您与 dell之间有单独协议，否则所有硬件、附件、外设、零件和密封包装内仍未打开的软件（不包括下面列出的产品）可以在装箱单或发票日期之日起的二十一(21) 天内退回。新的 dell poweredge、powerconnect和 powervault产品可以在装箱单或发票日期之日起的三十 (30) 天内退回，但不包括从小型和中型企业部门购买的新 poweredge sc 服务器和 n 系列产品，它们只能在装箱单或发票日期之日起的十四 (14) 天内退回。若要退回已经由 dell 安装的应用程序软件或操作系统，必须退回整台计算机。不同的退回策略适用于 dell 小型和中型企业部门的客户通过 dell 的软件和外设部门购买的无缺陷产品。这些产品可以在装箱单或发票日期之日起的二十一 (21) 天内退回，但将从退款或信用退回中扣除百分之十五 (15%) 的退回费。“完全满意退回策略”和“软件和外设部门退回策略”不适用于 dell | emc 存储产品、emc 品牌的产品、unisys 品牌的产品、powervault、160t 磁带库、企业软件、非 dell 品牌的企业产品、按任何类型的大宗采购协议购买的软件和/或软件许可、或任何非 dell 定制的硬件和/或软件产品。
复原或修理过的 dell 品牌的硬件产品和零件 — 所有复原或修理过的 poweredge、powerconnect 和 powervault 产品可以在装箱单或发票日期之日起的三十 (30) 天内退回。所有其他复原或修理过的 dell 品牌的硬件产品和零件可以在装箱单或发票日期之日起的十四 (14) 天内退回。
如何退回 —若要退回产品，需在适用于要退回产品的退回策略期间内，向 dell 客户服务部门发送电子邮件或打电话以获取信用退回授权号。必须获取信用退回授权号才能退回产品。 若要了解相应的联系信息以获取客户支持，请参阅客户文档中的“联系 dell”或“获得帮助”（或访问 www.dell.com/us/en/gen/contact.htm）。
您必须在 dell 发出信用退回授权号后的五 (5) 天内将产品运送给 dell。必须用原来的包装将保持原样的产品以及任何介质、文档和原包装中附带的所有其他物品一起退回。您还必须预付运费并且为运送投保，或者承担在运送期间产品损坏或丢失的风险。
「完全满意」的退货办法(限加拿大地区)
如果您是最终用户，而您直接从某一戴尔公司购买了全新的产品，您可以在发票日期30天内退回产品，索取退款或产品购买价格的抵价。如果您是最终用户，而您从某一戴尔公司购买了重配或整修过的产品，您可以在发票日期14天内退货并索要退款或抵价。无论是哪一种情况，退款或抵价均不包括任何发票上所列的运费及手续费。如果您是一家公司，与戴尔签约购入了产品，则合约上所规定的退货条件可能与本保证所规定的不同。
如要把产品退回，您必须致电戴尔的客户服务部门，索要一个抵价退货许可号码，请参考您的「安装及故障排除手册」内有关「寻求支持」之项目，找出有关顾客支持部门的电话号码。为了加快退款或抵价的程序，戴尔希望您能在戴尔发出抵价退货许可号码的五天之内把产品装在他们原包装内退回。同时您必须预付运费和办理保险，否则您就要接受货物在运输途中遗失或损坏的风险。您可以退回软件，索要退款或抵价，但包装磁盘或cd的盒子必须为密封且未经开启尚可。退回的物品必须保持崭新状态，而且所有的手册、磁盘、cd、电源线、以及其它附件都必须一起退回。如果顾客把东西退回只是为了要退款或抵价，则必须把应用软件或戴尔已经安装的操作系统整个退回，包括原包装所附的所有媒体或文档。
此「完全满意」的退货办法不适用于dellware品牌的产品，此类产品只能根据dellware当时的退货办法退回。此外，从戴尔加拿大零件销售部购买的整修过的零件不可退回。