windows 执行操作时需要占用磁盘空间，如缓存和虚拟内存。如果硬盘驱动器上的可用磁盘空间低于100mb 或200 mb （针对windows xp）， joybook 可能无法可靠地运行。下面的指导说明将帮助您释放磁盘空间。
1)单击[start] （开始），选择[my computer] （我的电脑）。
2)右键单击硬盘驱动器图标，然后选择[properties] （属性）。
3)查看硬盘驱动器上有多少可用空间。
4)要释放硬盘驱动器空间，请单击[disk cleanup] （磁盘清理），然后按照说明进行操作。
2 如何更新驱动程序？
请访问benq 在线产品支持(http://support.benq.com)，搜索更新的驱动程序软件。
3 系统运行速度非常慢。如何提高性能？
系统资源是指joybook 能够使用的内存和硬盘驱动器空间的数量，随着时间的推移计算机速度会变慢。但是，您可以使用下列方法来提高系性能：
1)关闭所有已打开但并不使用的程序。仅使用必需的软件程序。在不使用电脑时运行病毒扫描和其它工具。关闭不必要的软件程序有助于有效地提高windows 的性能。
2)防止加载后台软件程序。软件程序在系统托盘中加载小图标后，它们将在后台运行并占用宝贵的系统资源。您可以按照下列步骤禁止应用程序在windows 启动时开始运行：
(1)单击[start] （开始）按钮，选择[run...] （运行）。
(2)在[open] （打开）字段中键入“msconfig”。这将打开系统配置实用程序。
(3)单击[startup] （启动）选项卡，然后取消选择任何不必要的任务。
(4)单击[ok] （确定），然后重新启动joybook。
3)从[startup] （启动）文件夹中删除程序。从[startup] （启动）文件夹中删除程序也有助于防止程序在windows 启动时开始运行。为此，请执行下列步骤：
(1)右键单击桌面上空白区域中的任意位置，然后依次选择[new]（新建）、[folder] （文件夹）。指定文件夹的名称。以后会用到这个文件夹。
(2)右键单击[start] （开始）按钮，选择[open] （打开）。一个名为[programs] （程序）的文件夹出现在[start menu] （开始菜单）窗口中。
(3)双击[programs] （程序）文件夹，然后双击[startup] （启动）文件夹。
(4)右键单击文件夹中的任意图标，然后选择[properties] （属性）。显示有关该图标的信息。这将有助于您决定此程序是否有必要留在[startup] （启动）文件夹中。
(5)选择不必要的程序的图标，右键单击它们，然后选择[cut] （剪切）。
(6)关闭已打开的窗口，返回windows 桌面。
(7)打开在步骤1 中创建的文件夹。
(8)在文件夹窗口中，依次选择[edit] （编辑）和[paste] （粘贴）命令。从[startup] （启动）文件夹中剪切的图标此时放在这个文件夹中。
(9) 重新启动joybook。当windows 启动时，从[startup] （启动）文件夹中删除的程序将不再运行。不过，您仍可以在步骤1 中创建的文件夹内双击它们的图标来运行它们。
4)清空回收站。从回收站中清除不必要的文件可以释放磁盘空间。为此，请右键单击桌面上的[recycle bin] （回收站）图标，然后选择[empty ecycle bin] （清空回收站）。
5)删除临时文件和目录。这将增加硬盘可用空间，缩短window 访问硬盘驱动器的时间。它还有助于解决与假脱机打印作业有关的问题。
(1)关闭所有正在运行的程序。
(2)单击[start] （开始）按钮，然后依次选择[all programs] （所有程序）、[accessories] （附件）、[system tools] （系统工具）和[disk cleanup] （磁盘清理）。
(3)检查要删除的文件的类型（临时文件可以安全删除）。
(4)单击[ok] （确定）。
6)使用[scan disk] （磁盘扫描）和[defragment] （碎片整理）功能。磁盘扫描功能检查硬盘驱动器中的错误，磁盘碎片整理功能收集程序数据的所有分散比特数据，将它们重新放回驱动器的前面。
(1)单击[start] （开始）按钮，选择[my computer] （我的电脑）。
(2)右键单击硬盘驱动器图标，然后选择[properties] （属性）。
(3)单击[tools] （工具）选项卡，然后单击[check now] （开始检查）按钮。
(4) 在随后显示的对话框中选中所有复选框。
(5)单击[start] （开始）、[yes] （是）。
(6)重新启动计算机。可能需要很长时间才能完成。
在windows xp 中运行磁盘碎片整理：
(1)关闭所有正在运行的软件程序。
(2)右键单击硬盘驱动器图标，然后选择[properties] （属性）。
(3)单击[tools] （工具）选项卡，然后单击[defragment now] （开始整理）按钮。
(4)单击以选择一个驱动器，然后单击[defragment] （碎片整理）按钮。可能需要很长时间才能完成。
如果“磁盘碎片整理”反复自行开始，则说明一些隐藏的后台软件程序仍在访问硬盘驱动器。重新启动计算机，然后再试一次。
4 usb 设备在microsoft windows xp 下意外地退出工作。
这是由于usb 设备（如相机、扫描仪或打印机）失去了连接，因而意外地停止工作。请按照下列步骤解决问题。
1)单击[start] （开始），然后右键单击[my computer] （我的电脑）。
2)单击[properties] （属性）和[hardware] （硬件）。
3)单击[device manager] （设备管理器）。
4)双击[universal serial bus controllers] （通用串行总线控制器）分支将其展开。
5)右键单击[usb root hub]，然后单击[properties] （属性）。
6)单击[power management] （电源管理）。
7)取消选择[allow the computer to turn off this device to save power]（允许计算机关闭这个设备以节约电源）。
8)对于每个usb root hub 重复步骤5 到7。
9)单击[ok] （确定），然后关闭[device manager] （设备管理器）。
5 为什么键盘和/ 或手掌位置变热？
通常， joybook 有可能略微发热。电源位置通常位于手掌位置下面，因此手掌位置可能变热。处理器位置通常位于键盘下面，随着热量增加，键盘可能会略微发热。没有必要担心这个问题。但是，由于计算机配有一个热量控制风扇，当cpu 和/ 或笔记本电脑内部温度达到特定温度时，风扇会启动并一直运转，直至温度下降到预定义的水平。
6 按joybook 上的u、i、o、p、j、k、l 键时出现数字而不是字母，为什么？
启用了数字键。按一下num lk (number lock) 键禁用数字锁功能，这些字母将恢复正常。
7 扬声器没有声音。
检查下列事项：
1)扬声器可能被静音了。查看windows 任务栏上的音量控制（扬声器图标），检查是否设置了静音。如果是，则关闭静音。
2)扬声器可能被关闭了。使用[fn] + [f7] 热键组合开启扬声器。
3)音量可能设置得太低。使用[fn] + [f9] 热键组合提高音量。
4)音频输出插孔上可能连接了耳机或外部扬声器，从而自动关闭了计算机的内置扬声器。
8 cd 或dvd 不工作。
请检查下列事项：
1)joybook 已开机，cd 或dvd 光盘已正确放入光驱中光盘托盘的中央。
2)光盘托盘已关闭。
3)cd 或dvd 未被弯曲或严重刮擦。
4)如果播放光盘时光驱内发出噪音，则说明光驱可能有变形，需要修理计算机。如果按“弹出”按钮后光盘托盘不打开，请将别针插入紧急弹出孔以强制打开托盘。
9 不能播放dvd 电影。
所插入的dvd 的区码必须与dvd 播放软件所用的区码匹配。区码最多可以设置五次。如果尚未达到此限制，会显示一个提示，让您更改软件的区码以与电影的区码匹配。否则，您只能播放与上一次成功播放的dvd 具有相同区码的dvd。
10 为什么操作系统显示的硬盘驱动器容量与标称容量不一样？
大多数用户可能已经发现，容量为10gb 的硬盘驱动器在操作系统中显示时变成9gb， 20gb 变成19gb， 40gb 变成38gb... 等等。容量越大，差别也越大。这是因为硬盘驱动器制造商和操作系统开发商以不同的方法计算硬盘驱动器容量。因此，标称容量与操作系统显示的实际容量并不一样。
此外，当对硬盘驱动器分区时，系统将在驱动器上保留一些空间供系统文件使用。因此，操作系统中显示的硬盘驱动器总容量不可能与标称容量完全一样。
11 将耳机连接到joybook 时听到噪音。
下面的指导说明将帮助您完成故障排除过程。
1)将耳机连接到其它设备（如收音机），检查是否仍会听到噪音。如果噪音仍然存在，则耳机可能工作不正常。
2)如果只是在插入时听到噪音，则是由于瞬时高电流导致的。这是正常现象。
12在打开屏幕时如何减少屏幕主轴磨损？
我们建议您用双手缓慢地轻轻打开和关闭屏幕。两只手均匀用力以减少主轴磨损并防止主轴因为受力不均而变形或破裂。
13 windows 程序窗口冻结了，我应该怎么做？
当系统冻结了，请同时按下[ctrl] + [alt] + [delete] 键，单击“windows 任务管理器”下的“应用程序”，然后右键单击已冻结的应用程序名并单击“结束任务”。
14 joybook 机箱温度变的有点高，这是正常情况吗？
别担心，这是正常的。因为机箱空间这么小，所有硬件又这么多，运行时机箱温度升高是在所难免的。因此建议您要避免在会保持高温的环境下使用本电脑，例如毯子或床上。
15 为什么一段时间没使用joybook 后它会自动关闭电源呢？
这是一种joybook 的默认节能功能。默认下， joybook 的节能功能为激活状态，您也可以至“控制面板”中，“性能和维护”下的“电源选项”手动调整设置。
16 我应该每次都等电池电量彻底耗尽后再进行充电吗？
不需要。本joybook 搭配目前最新规格的锂电池使用。同时该锂电池也是目前一组重量最轻商用电池组，可以较其他锂电池提供更高的电池量。就目前所知并没有任何因为本锂电池所造成的内存问题，同时这种电池的维护也最为简单。