检查电源。

    确保电源线已牢固连接到打印机并连接到通电插座，且打印机已打开。打印机前面板上的“电源”指示灯应该亮起。

    如果在打印机关闭时试着进行打印，则应在计算机屏幕上看到警告消息。如果在打印机关闭时试着进行打印而未显示任何消息，则打印机设置可能不正确。要对此进行纠正，请重新安装打印机软件。

    1 检查电缆。

    确定打印机电缆已牢固连接到打印机和计算机上。

    2 检查后端面板旋钮。

    确定后端面板已正确安装，而且旋钮在锁定位置。直到旋钮在锁定位置后，打印机才能起作用。

    3 检查打印机设置。

    确定已选择hp deskjet 打印机作为当前或默认的打印机，而且未选择“打印机”菜单中的暂停打印。

    4 请耐心等待。

    打印包含许多字体、图形和／或彩色相片的复杂文档，需要花费更长的时间。如果“电源”指示灯在闪烁，则打印机正在处理信息。

    5 检查纸张。

    确保纸张正确装入纸盘，而且打印机中没有卡纸。有关详细信息，请参阅“装入纸张”和“打印机卡纸”。

    6 检查打印墨盒。

    确保黑色和彩色墨盒安装正确，而且打印机检修盖已关闭（有关详细信息，请参阅“更换打印墨盒”）。如果未正确安装打印墨盒，“打印墨盒”指示灯会闪烁。有关详细信息，请参阅“打印机指示灯闪烁”和“打印墨盒问题”。

    7 尝试打印样本页。

    关闭打印机，然后再打开。按恢复按钮，然后在“恢复”指示灯开始闪烁时释放按钮。如果能够打印样本页，打印机便不会再出现该问题。

    8 尝试从另一个应用程序进行打印。

    尝试从其它应用程序进行打印，看看是否再发生同样的问题。

    9 尝试打印测试页。

    打印一般的windows 测试页： 单击开始，指向设置，然后单击打印机

    （windows nt 4.0、98、me 和2000）或打印机和传真(windows xp)。右击打印机图标，然后选择属性。单击常规标签，然后单击打印测试页。

    如果能够打印测试页，而且打印机使用与先前相同的软件程序，请尝试使用软件来打印另一个文件。如果能够打印此文件，先前要打印的文件也许已经损坏。如果此文件有备份副本，请尝试打印。如果上述解决方案均未奏效，则问题可能出在软件程序无法正确解释打印设置。检查starter cd 上的自述文件，了解已知的软件冲突问题。否则，请查看软件程序手册，或者与软件生产商联系以获得解决此问题的更多帮助。

    如果不能打印测试页，请确定已选择正确的连接端口(usb, lptx)，而且打印机是直接连接到计算机上。如果将打印机连接到转换器，请确定已转到正确的转换开关。打印测试页时，打印机的“电源”指示灯应会闪烁。如果“电源”指示灯未闪烁，请打印诊断页。有关说明，请参阅“打印诊断页”。

    10 检查网络设置。

    确定已在网络环境中正确设置了打印机。请参阅“在网络上使用打印机”和网络销售商提供的文档。有关其它故障排除信息，另请参阅“网络打印问题”。

    11 检查usb 端口。

    从usb 端口拔出打印机的插头，等待几秒钟，然后重新插回去。如果没有用，尝试将打印机插入另一个usb 端口。

    12 检查电缆的情况。

    确定连接打印机电缆没有损坏或磨损。如果电缆毁损，请联系生产商要求更换。

    13 卸载打印机软件，然后重新运行安装程序。确保打开打印机电源，并且只连接在安装过程提示信息中所选的电缆。