为了帮助我们“客户贴心服务中心”代表人员能够为您提供更好的服务，请在拨打电话前先准备好以下信息：
1 打印打印机的诊断页（有关说明，请参阅“打印诊断页”）。如果打印机不打印，请准备好以下信息：
a 型号与序号（在打印机的后面），例如c8136a 和sg1881119p
a 打印机机型，例如hp deskjet 1280、hp business inkjet 2600
2 检查所用的操作系统，例如， windows 98 se。
3 如果已将打印机连接到网站，请检查网络的操作系统，例如， windows nt server 4.0。
4 请记录打印机与系统的连接方式， 例如，并行端口、通用串行总线(usb) 或网络。
5 获得打印机驱动程序及打印机软件的版本号码， 例如， hp deskjet 1280 pcl 3 版本1.0。
6 如果从特定应用程序打印时发生问题，请记录应用程序和版本号码。
在许多地区， hp 在保修期内提供免付费电话支持。但是，以下列出的一些支持电话号码可能不是免付费的。
有关当前最新的电话支持号码列表，请访问http://www.hp.com/support。
如果支持信息，请致电hp服务提供商。