1 重置扫描仪
2 扫描仪不能正常工作
3 检查电缆
重置扫描仪
如果在尝试使用扫描仪时收到类似“扫描仪初始化失败”或“未找到扫描仪”之类的错误消息，请执行以下步骤：
1. 如果扫描软件已打开，请将其关闭。
2. 断开连接扫描仪和计算机的usb 电缆。
3. 关闭扫描仪。
4. 关闭计算机操作系统，关闭计算机电源，等候60 秒钟，然后再次打开计算机。
5. 打开扫描仪。
6. 重新连接计算机与扫描仪之间的usb 电缆，确保usb 电缆正确连接到扫描仪的后面。
30 秒后，lcd 显示屏上应当显示“就绪”。如果lcd 不显示“就绪”，请参见扫描仪错误消息。
扫描仪不能正常工作
如果扫描仪停止扫描，请执行下列步骤。完成每个步骤后执行一次扫描，以确定扫描仪是否可以工作。如果问题仍存在，请继续下一步骤。
1. 电缆可能有些松动。确保usb 电缆和电源线均连接牢固。
2. 关闭扫描仪，等待60 秒，然后再次打开扫描仪。
3. 重新启动计算机。
4. 计算机可能存在软件冲突。您可能需要卸载并重新安装扫描仪软件。
使用扫描仪随附的hp 软件cd 重新安装。插入cd 后，将自动启动安装对话框。
检查电缆
