1 按钮不起作用

    2 按下自定义按钮时打开了未知程序

    3 按下按钮时使用了错误的hp 智能文档扫描软件帮助配置文件(windows)

    按钮不起作用

    完成每个步骤后执行一次扫描，以确定按钮是否可以工作。如果问题仍存在，请继续下一步骤。

    1 电缆可能有些松动。确保usb 电缆、附件电缆和电源线均连接牢固。

    2 关闭扫描仪，等待30 秒，然后再次打开扫描仪。

    3 重新启动计算机。

    4 按钮可能被禁用。windows 用户应当尝试以下步骤：

    (1)打开“控制面板”，选择“扫描仪和照相机”，然后从列表中选择您的扫描仪型号。

    (2)打开“属性”，然后单击“事件”选项卡。从“扫描仪事件”列表中，选择“扫描文档按钮按下”。

    (3)确保已经选择了“hp 扫描软件”选项。

    (4)windows 98 和windows 2000： 确保没有选中“禁用设备事件”选项。

    (5)windows me 和windows xp： 确保没有选中“不采取任何操作”选项。

    按下自定义按钮时打开了未知程序

    根据计算机操作系统和计算机是否安装了hp 扫描软件，按下按钮时有可能会打开未知程序。

    1 您应当看到hp 解决方案中心或hp 智能文档扫描软件帮助

    2 按下按钮时打开非hp 扫描程序

    您应当看到hp 解决方案中心或hp 智能文档扫描软件帮助

    如果您期望看到hp 解决方案或hp 智能文档扫描软件帮助，请验证计算机上安装了您想要的程序：

    1 hp 解决方案中心： 单击“开始”，指向“程序”或“所有程序”，指向“hp”。您应当看到“hp 解决方案中心”。

    2 单击“开始”，指向“程序”或“所有程序”，指向“hp”，指向“scanjet”，指向“8350, 8390”，然后查找“hp 智能文档扫描软件帮助”。

    如果没有安装您需要的程序，请使用适当的hp 扫描软件cd 安装该程序。

    如果您需要的程序已经安装，请使用hp 按钮设置实用程序为程序配置按钮。有关详细信息，请参见配置扫描仪自定义按钮。

    按下按钮时打开非hp 扫描程序

    如果按下按钮时打开非hp 扫描程序，请执行以下步骤：

    1. 执行以下操作之一：

    (1)windows xp： 单击“开始”，然后单击“控制面板”。

    (2)其它windows 版本： 单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。

    2. 单击“扫描仪和照相机”。

    3. 单击hp scanjet 8300 系列扫描仪图标。

    4. 在菜单栏中，单击“文件”，然后单击“属性”。将显示扫描仪属性对话框。

    5. 单击“事件”选项卡。

    6. 从“选择事件”下拉列表中，单击您想要配置的按钮。例如，单击“复印按钮”。

    7. 在对话框的“操作”区域，选择“启动该程序”，然后从下拉列表中选择“hp 扫描软件”。

    8. 单击“确定”。

    按下按钮时使用了错误的hp 智能文档扫描软件帮助配置文件(windows)

    使用hp 按钮设置实用程序检查为哪个按钮配置了哪个hp 智能文档扫描软件帮助配置文件。如有必要，请重置为按钮配置的配置文件。

    有关详细信息，请参见配置扫描仪自定义按钮。