打印机意外地停止运行

    检查电源和电源连接。

    确保打印机牢固连接到交流(ac) 电源插座。有关电压要求，请参阅打印机规格。

    所有打印机指示灯闪烁

    发生不可恢复错误。

    重设打印机。请参阅故障排除。

    如果问题依然存在，请与hp 联系。请参阅支持与保修。

    打印机无响应（不打印任何任务）

    检查打印机设置

    请参阅一般故障排除提示。

    检查打印头初始化值

    安装新的打印头时，打印机自动打印两页校准页以校准打印头。此过程大约需要八分钟。此过程开始后，只有在打印了自动校准页后才能进行打印。

    取出打印头并将其重新插入打印机时，不会自动打印校准页。请参阅校准打印头。

    检查打印机软件安装

    如果打印机在打印时关闭，在计算机屏幕上应出现警告信息，否则，打印机软件可能没有正确安装。要解决此问题，请完全卸载软件，然后重新安装打印机软件。请参阅卸载打印机软件。

    检查电缆连接

    1 确保电缆（usb、并行或网络）的两端连接牢固。

    2 如果打印机与网络连接，请检查以下各项：

    (1)检查打印机背面的“链接”指示灯是否亮起。

    (2)确保不是用电话线连接打印机。

    (3)网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。

    检查网络环境的打印机设置

    确保使用了正确的打印机软件和打印机软件端口。有关网络连接的详细信息，请参阅配置打印机(windows)、配置打印机(mac os)、或网络销售商提供的文档。

    检查安装在计算机上的任何个人防火墙软件

    个人软件防火墙是保护计算机不受入侵的程序。但是，防火墙可能封锁计算机和打印机之间的通信。如果与打印通信时有问题，请尝试临时禁用防火墙。如果问题依然存在，则防火墙不是通信问题的原因。

    重新启用防火墙。

    如果禁用防火墙后可以与打印机进行通信，则可能要为打印机分配一个静态ip 地址并重新启用防火墙。请参阅配置网络选项。

    打印机不接受打印头

    检查打印头

    取出打印头，确保保护胶带已从打印头完全去除。

    清洁打印头

    完成打印头的清洁步骤。请参阅自动清洁打印头。

    取出打印头后关闭打印机

    取出打印头后，关闭打印机，然后在没有安装打印头的情况下打开打印机电源。重新启动打印机后，重新插入打印头。

    打印机打印时间太长

    检查系统配置

    确保计算机满足打印机的最低系统要求。请参阅打印机规格。

    检查端口设置

    系统中的端口设置配置可能未设置为ecp。

    请参阅计算机随附的文档，寻找如何更改端口设置的信息，或与计算机生产商联系。

    检查打印机软件设置

    选择最佳或最大dpi 打印质量时，打印机打印速度减慢。要提高打印速度，请在打印机软件中选择不同的打印设置。请参阅更改打印设置。

    用于打印照片的推荐打印质量设置为最佳。

    打印空白页

    检查介质设置

    确保打印机软件中的页面设置与纸盘中所装入介质的宽度和长度一致。请参阅更改打印设置。

    检查计算机上的并行端口

    如果使用并行电缆，请确保打印机直接连接到并行端口。避免与其它设备（如zip 驱动器或其它打印机）共享端口。

    文字或图形位置错误

    检查介质的装入方式

    确保纸张导板紧贴在介质叠的各边，并确保纸盘没有过载。请参阅装入介质。

    检查介质尺寸

    1 如果文档的尺寸大于所用介质的尺寸，则页面上的内容可能被截掉。

    2 确保打印机驱动程序中选定的介质尺寸与纸盘中装入的介质尺寸一致。

    3 如果使用运行windows 的计算机，请在打印机驱动程序中选择模拟laserjet 页边距，以打印laserjet 格式的文档。

    检查页边距设置

    如果文本或图形在页面边缘被切除，则请确保此文档的页边距设置未超出打印机的可打印区域。请参阅设置最小页边距。

    检查页面方向设置

    确保在应用程序中选择的介质尺寸和页面方向与打印机驱动程序中的设置一致。

    检查保持版面设置(windows)

    如果使用双面打印单元进行自动双面打印，请确保在打印机驱动程序中选择了保持版面。清除此选项可能会产生不希望出现的分页。请参阅在两面上打印（双面打印）。

    检查打印机位置和usb 电缆的长度

    强电磁场（如usb 电缆产生的电磁场）有时会轻微扭曲打印输出。将打印机从电磁场源移开。同样，也推荐使用长度短于3 米（9.8 英尺）的usb 电缆，以使这些电磁场的影响最小。

    如果这些解决方案均未奏效，则问题可能出在应用程序无法正确解释打印设置。请参阅已知软件冲突的发行说明，或参阅应用程序文档，或与软件生产商联系以获得具体的帮助。