安装新的打印头时，打印机自动打印两页校准页以校准打印头。此过程大约需要八分钟。请勿在打印完校准页之前打开任何盖板或按任何按钮。校准页可在打印后丢弃。如果打印机未打印校准页，请参阅一般故障排除提示，或手动校准打印头（请参阅校准打印头）。
安装软件时出现问题
验证计算机的要求
确保计算机满足系统要求。请参阅操作系统和网络协议规格。
检查安装准备事项
1 计算机满足系统要求。请参阅操作系统和网络协议规格。
2 在windows 计算机中安装软件之前，请确保关闭了所有其它程序。
3 键入cd 驱动器的路径后，如果计算机识别不出该路径，请检查是否指定了正确的盘符。
4 如果计算机无法识别cd 驱动器中的starter cd，请检查该cd 是否损坏。可从www.hp.com/support/officejetprok850 下载打印机驱动程序。
重新安装打印机软件
使用windows 操作系统时，如果计算机检测不到打印机，请插入starter cd，单击实用程序，然后单击卸载程序进行彻底的打印机驱动程序卸载。重新启动计算机，然后重新安装打印机驱动程序。请参阅卸载打印机软件。
连接网络时出现问题
纠正下列任一问题后，请再次运行安装程序。
一般网络故障的排除
如果无法在计算机上安装打印机软件，请检查：
1 所有连接计算机和打印机的电缆是否牢固。
2 网络是否正常运行，以及网络集线器是否已打开。
3 如果网络连接器上的“链接”指示灯未亮起，请确保故障排除提示和资源的所有条件都得到满足。
4 所有应用程序，包括病毒防护程序和个人防火墙，是否已关闭或临时禁用。
5 确保打印机与使用打印机的计算机安装在同一个子网上。
6 如果安装程序无法找到打印机，则打印配置页并在安装程序中手动键入ip 地址。请参阅了解和打印配置页。
7 在ms-dos 提示符(windows) 或terminal (mac os) 下，用ip 地址ping 打印机。例如，如果ip 地址为123.123.123.123，则在命令提示符中键入以下地址，然后按enter 键：
ping 123.123.123.123
如果出现回复，则ip 地址是正确的。
如果所用计算机运行的系统是windows，请确保在打印机驱动程序中创建的网络端口与打印机ip 地址相匹配：
1. 打印配置页。请参阅了解和打印配置页。
2. 在windows 桌面上，单击开始，再指向设置，然后单击打印机。或者单击开始，再单击控制面板，然后单击打印机和传真或打印机（视操作系统而异）。
3. 右键单击打印机图标，再单击属性，然后单击端口标签。
4. 为打印机选择tcp/ip 端口，然后单击配置端口。
5. 比较对话框中列出的ip 地址，确保其与配置页中列出的ip 地址一致。如果ip 地址不一致，则更改对话框中的ip 地址，使其与配置页中的地址保持一致。
6. 单击确定两次，保存设置并关闭对话框。
虽然不推荐为打印机分配静态ip 地址，但给打印机分配静态ip 地址，可能有助于解决某些安装问题（例如，与个人防火墙的冲突问题）。有关详细信息，请参阅配置网络选项。
重置打印机网络设置
如果打印机无法与网络通信，请重置打印机的网络设置：
卸载打印机驱动程序，然后重新安装。
有关最新信息，请访问产品支持网站www.hp.com/support/officejetprok850。