要使用“网络诊断”：
2 点按“网络”，然后点按“向导”。
3 点按“诊断”打开“网络诊断”。
4 按照屏幕指示进行操作。
如果“网络诊断”不能解决问题，则可能是尝试连接的internet服务提供商(isp)、或者用来连接isp的外部设备或尝试访问的服务器发生了问题。您也可以尝试以下步骤。
线缆调制解调器、dsl调制解调器和局域网internet连接
如果您不能使用线缆调制解调器、dsl调制解调器或局域网(lan)连接至internet，请参阅以下说明进行操作。
与调制解调器相关的说明不适用于局域网用户。局域网用户可能有集线器、交换机、路由器或者连接头等，而线缆调制解调器或dsl调制解调器用户却没有这些设备。局域网用户应该联系他们的网络管理员而不是isp。
检查电缆和电源
确保所有的调制解调器电缆都已连接好，包括调制解调器电源线、连接调制解调器和电脑的电缆以及连接调制解调器和墙上插口的电缆。检查以太网集线器和路由器的电缆连接和电源。
先关闭再打开调制解调器并复位调制解调器硬件
复位调制解调器或线缆调制解调器的电源，方法是将调制解调器关闭几分钟，然后再开启它。某些isp会推荐您拔下调制解调器的电源线。如果您的调制解调器有复位按钮，则可以在打开或关闭调制解调器之前或之后按下此按钮。
pppoe连接
如果您不能使用pppoe连接至您的isp，请先检查电缆和电源，然后关闭调制解调器并再次打开它，以复位调制解调器硬件。然后，检查”系统预置”里的“网络”面板的设置。
要检查“系统预置”设置：
2 点按“网络”。
3 从“显示”弹出式菜单中选取“网络端口配置”。
4 将“内建以太网”拖移到“端口配置”列表的最上方。
5 从“显示”弹出式菜单中选取“内建以太网”。
6 点按“pppoe”。
7 选择“连接使用pppoe”。
8 检查“帐户名称”栏位，确保您正确输入了isp提供的信息。
9 如果您选取存储密码，请再次键入密码以确保正确。
10 点按“tcp／ip”。确保在该面板中正确输入了由isp提供的信息。
11 点按“现在应用”。
网络连接
如果您有两台或更多电脑要共享一个internet连接，确保您的网络己设置正确。您需要知道您的isp是提供一个ip地址，还是提供多个ip地址(每台电脑一个)。
如果只有一个ip地址，则必须使用一个可以共享连接的路由器，也称为网络地址转换(nat)或“ip masquerading”。有关设置的信息，请查阅路由器附带的文稿或向建立网络的人员咨询。airport extreme基站可被用于在多台电脑之间共享一个ip地址。有关使用airport extreme基站的信息，请查阅屏幕帮助或访问apple airport网站www．apple．com／airportextreme。
如果您使用这些步骤还是不能解决问题，请联系您的isp。