部门组呼叫，即系统通过编程将分机组成部门组。用户可以拨部门组代表号码，呼叫组中的一个空闲分机。系统自动在部门组中寻找到第一个合适的分机振铃。例如，用户要打电话给销售部门，可以拨销售部门代表号码，而不需要知道销售部门的任何分机号码。系统可以设置最大64个部门组。
部门组呼叫分为两种不同的方式：优先路由和循环路由。使用优先路由，系统首先自动寻找最高优先权分机的振铃。如果所有高优先权分机占线，低优先权分机振铃。
使用循环路由，系统每次给新的分机振铃。在部门组中，有分机310（优先次序1）分机311（优先次序2）和分机312（优先次序3）
1、第1次，分机310振铃。
2、第2次，分机311振铃。
3、第3次，分机312振铃。
4、第4次，分机310振铃，然后循环。
编程中,高优先权分机设置小的优先次序号码。例如,优先次序1的优先权高于优先次序10。
溢出路由
部门组呼叫也可为组内的分机提供溢出路由。如果直接呼叫组内的一个分机遇忙，系统可以将这个电话路由到组内的第一个空闲的分机振铃。根据编程22-15-03和22-15-05设置的时间，vrs周期性的播放提示信息。
用户登录/退出
分机用户可以登录到部门组，也可以退出部门组。如果退出，部门组中取消该分机号码。一旦退出，部门组呼叫跳过这个分机。当这个分机重新登录时，部门组呼叫路由照常。所有用户可以拨一个服务码登录或退出他们所在的部门组。专用电话机用户也可使用功能键或单触键完成登录或退出。
增强搜寻
拨部门组代表号码，可以在部门组成员中搜寻。搜寻选择有以下几种：
1、遇忙（选项0）
拨部门组代表号码，越过占线的部门组成员，呼叫第一个空闲的分机。
2、无人应答（选项1）
拨部门组代表号码，在空闲的部门组成员中循环搜寻，直到这个电话被应答或主叫用户挂机。如果部门组有优先路由选择，且最高优先权的成员分机占线，呼叫将不向下循环。
3、遇忙或无人应答（选项2）
拨部门组代表号码，在空闲的部门组成员中循环搜寻，直到电话被应答或主叫用户挂机。优先路由和循环路由相同。
4、同时振铃（选项3）
所有空闲的部门组成员分机同时振铃。不能在组内循环。
如果部门组中所有分机占线，呼入或转移到部门组的电话将排队等待第一个空闲的分机。一旦排队组占满，再呼入的用户听到忙音，不能再进入排队。如果带显示的专用电话机在排队等候，用户可以看到“waiting（组名）”。如果来自外线的转移电话在排队等候，而且系统安装了dsp子板，可听到vrs提示：“现在所有线路忙，请不要挂机。一旦分机空闲，立刻接通您的电话。”
系统不能将电话转移到部门组中的下述分机：
1、在占线状态
2、在勿打扰状态
4、在呼叫前转状态
使用条件
当部门组dil振铃时，dil不遵从溢出编程（编程22-01-04和22-08）。
如果分机设置呼叫前转，部门组中将删除该分机。部门组呼叫不遵从呼叫前转。
初始设置
禁止。
二、编程索引
11-07-01，15-07-01，16-01-01，16-01-02，16-01-03，16-01-09，16-01-10，16-02-01，20-06-01，20-13-14，22-02-01，22-07-01
三、使用说明
呼叫部门组：
1.按call键（slt摘机）。
2.拨部门组代表号码。
系统路由到部门组的第一个空闲分机。
退出部门组：
退出后，部门组呼叫跳过这个分机。
1.按call键。
2.拨750+1。
或
1.按部门组登录键（pgm15-07或sc851：46）。
退出后该键灯亮。
重新登录部门组：
重新登录后，部门组呼叫照常。
1.按空闲的call键。
2.拨750+0。
或
1.按部门组登录键（pgm15-07或sc851：46）。
登录后该键灯灭。